Эффективная система обратной связи для вашей организации. Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Потеря или задержка почтового отправления

Потеря или задержка почтового отправления

проблема решена

24.05.2013 была отправлена посылка из Москвы с номером отправления EA265694284RU. 01.06.2013 было написано заявление получателем ( ответ в первой фотографии ) 26.07.2013 было написано заявление на выплату отправителем в главном отделении по адресу ( Москва, Озерковский переулок, д.13/19 (2-й этаж, каб. №3) ) ( фото 2 ) 20.08.2013 пришел странный ответ ( фото 3 ) ( Почему отказано в возмещении морального вреда ? как же просрочка контрольных сроков и беготни за возмещениями на протяжении полугода ? ( посылка была застрахована ! Посылка которая отправлялась отправителю подорожала , отправка и коробка в которую была упакована посылка тоже подорожали. Просьба помочь.

Пожаловаться на описание проблемы

Санкт-Петербург, улица Непокоренных, дом 74, квартира 303

У вас такая же проблема?
Решить проблему
Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

22:59 14.09.13
Павел Ефимов

Отправил заявление в ФГУП Почта России

23:06 14.09.13
Павел Ефимов
Воспользовался инструментом «Комментарий юриста»
16:09 15.09.13
Павел Ефимов
Воспользовался инструментом «Персональное сопровождение»
12:27 16.09.13
Юрист "Сердитого Гражданина" Юрист

Павел, согласно статье 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О Почтовой связи" ответственность операторов почтовой связи:

1) В случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

2) В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

А что касается возмещения морального вреда, только суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации.

Для составления заявления и отправки в ФГУП "Почта России", необходимо уточнить следующее: отправление было с объявленной ценностью и описью вложения?

Мы составим заявление и отправим Вам на указанный адрес электронной почты, Вам необходимо будет вписать в него данные документа удостоверяющие личность, поставить подпись и отнести в Ваше отделение почты.

Отправление было с обьявленной ценностью и описанием вложений. Обьявленная ценность была 21 000.
13:14 17.09.13
Администратор

Павел, по Вашей проблеме составлена претензия и прикреплена в таймлайне Вашего случая.

Прикрепленные файлы:

11:22 18.09.13
Администратор

Получен ответ из ФГУП Почта России:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Павел Ефимов может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

11:22 18.09.13
Администратор

Загружен файл

Прикрепленные файлы:

13:04 18.09.13
Павел Ефимов
Заявление на выплату было заполнено 26 июля 2013 года ( см.фото 4 ) Входящий номер E 939 , и заявление на возмещение морального вреда E 940.
12:52 14.11.13
Павел Ефимов
Проблема не решена  и окончательного ответа я не получил .
13:53 21.11.13

Проблема решена за 68 дней

Проблема решена, проект не предоставил нужной помощи. P.S. Страхуйте посылки на большую стоимость , моральный вред почта не выплачивает , рассматривает заявления долго и теряет их ( что свойственно для почты ). Заявления не подавайте в электронном виде , быстрее процесс идет когда заявление подается в главном офисе.

Обсуждение 3

Никогда больше не буду пользоваться этой убогой почтой

Ответить

Подскажите пожалуйста, вам компенсировали полную объявленную стоимость И пересылку?

Ответить

Ксения Сепиханова, Только сумму страховки , сумму за отправку не выплатили.

Ответить

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона