Главная / Проблемы / Воровство денег с банковских карт
проблема решена
Пожалуйста, прошу разобраться по факту мошенничества сотрудников сбербанка РФ, а именно безакцептного и незаконного списания денежных средств с зарплатной карты VISA счет 4276 3800 9227 3668. Мной 19.09.2014 г. была произведена оплата за обучение в 2014/2015 учебном году племянницы - Беликовой Дарьи Александровны 24.05.1993 г.р. в Лондонском университете искусств через сайт университета. Деньги со счета были списаны моментально и получено подтверждение СБ по SMS (услуга "мобильный банк"), а на адрес электронной почты уведомление университета об успешном получении оплаты. Далее никаких операций с банковской картой мной не производилось, уведомлений от СБ не поступало. 21.09.2014 в 08:37 поступило очередное сообщение от СБ о списании 60 руб. за услуги мобильного банка. И в этот момент я обнаружила, что со счета бесследно пропала сумма в 6 736,13 рублей. 22.09.2014 г. обратилась в службу поддержки СБ по телефону, где мне ответили, что оплата была проведена не 19-го, а 20-го сентября и дополнительная сумма (БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ держателя карты) списана из-за курсовой разницы на дату списания. Этими действиями сотрудники Сбербанка РФ нарушили п.4 ст.9 гл.1 Федерального закона о национальной платежной системе. Согласно п.13 ст.9 гл.1 того же закона они обязаны возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован. Далее я попросила племянницу обратиться в администрацию университета с запросом подтверждения даты получения денежных средств. Университет подтвердил получение полной суммы 19.09.2014 г. Прилагаю письменный ответ СБ, т.к. еще обращалась письменно за разъяснениями через сбербанк-онлай, ответ СБ и дополнительное подтверждение Университета. Прошу разобраться с фактом мошенничества. Как мог университет получить деньги 19-го, если СБ утверждает, что направил их 20-го?!!!
Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут
Отправил заявление в Министерство внутренних дел, Прокуратуру и Следственный комитет
Получен ответ из Прокуратуры:
В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Ольга Поляева может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос
Проблема решена. Одновременно порадовал уровень профессионализма и культуры общения сотрудников УВД СВАО г. Москвы. Мне помогал в решении вопроса Гуров Алексей Анатольевич. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
Получен ответ из Прокуратуры:
В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Ольга Поляева может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос
Получен ответ из Прокуратуры:
В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Ольга Поляева может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос
Обсуждение 0
Добавить комментарий
Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.