Эффективная система обратной связи для вашей организации. Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Потеря или задержка почтового отправления

Потеря или задержка почтового отправления

проблема решена

16.09.2013 из города Брянска, мной была отправлена посылка на адрес: 129301, Москва, ул. Космонавтов д.13. Номер почтового отправления 24100166251749, с объявленной ценностью 1000 рублей. 17.09.2013, как указано во вложении, она покинула сортировочный центр города Брянска. До сегодняшнего дня, а именно до 26.09.2013, местонахождение посылки так и неизвестно, либо посылка так и не покинула сортировочный центр, либо покинула его в неизвестном направлении. Соответственно, на данный момент произошло нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений. На мое обращение по данному вопросу на Горячую линию качества Почты России, я не получила вразумительного ответа. Видимо, если не получится решить данный вопрос мирным путем, я буду вынуждена направить жалобу на бездействие Почты России в Роспотребнадзор и в Общество Защиты прав потребителя.
Пожаловаться на описание проблемы

Москва, ул. Космонавтов, дом 13

У вас такая же проблема?
Решить проблему
Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

21:36 26.09.13
Ирина Миронова

Отправила заявление в ФГУП Почта России

12:20 27.09.13
Ирина Миронова
Воспользовалась инструментом «Комментарий юриста»
12:52 27.09.13
Ирина Миронова
Воспользовалась инструментом «Персональное сопровождение»
12:53 27.09.13
Ирина Миронова
Воспользовалась инструментом «Комментарий юриста»
12:53 27.09.13
Ирина Миронова
Воспользовалась инструментом «Персональное сопровождение»
15:28 27.09.13
Юрист "Сердитого Гражданина" Юрист

Ирина, обратитесь в свое отделение "Почты России" и напишите заявление на розыск почтового отправления или заявление на выплату возмещения. Готовый бланк заявления можно взять либо на сайте почты, либо получить в Вашем отделении почты у сотрудников отделения.

Срок рассмотрения заявления на выплату возмещения – не более двух месяцев с момента получения заявления Почта России – филиалом ФГУП «Почта России». Для написания этих заявлений Вам необходимо знать следующие данные (реквизиты): - номер почтового отправления; - дата и место его приема; - сумма объявленной ценности; - место назначения; - адреса и полные наименования отправителя (полностью ФИО) и адресата, их контактные телефоны; - сумма платы за пересылку; - данные предъявленного документа, удостоверяющего личность заявителя; - описание вложения; - вид упаковки.      Информация, предоставленная в заявлении, должна полностью исключать необходимость наведения дополнительных справок. При отсутствии полных данных в заявлении, принятом в объекте почтовой связи, «Почта России» – филиал ФГУП «Почта России» оставляет за собой право проверку не проводить.

Спасибо за информацию! Получается так, что я пишу заявление на розыск почтового отправления в отделении почты и только после этого начнется поиск моей посылки?
17:36 27.09.13
Юрист "Сердитого Гражданина" Юрист

Ирина, все верно, без официального заявления, оформленного по всем требованиям, "Почта России" искать отправление не будет!

09:58 03.10.13
Администратор

Получен ответ из ФГУП Почта России:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Ирина Миронова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

11:52 03.10.13

Проблема решена за 7 дней

Спасибо, посылка наконец-таки дошла!

Обсуждение 0

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона