Эффективная система обратной связи для вашей организации. Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Некачественные товары

Некачественные товары

проблема решена

Заказала наушники Beats Solo HD (белые) на сайте http://beats-solo.v-ruki.ru/?lang=1 . Товар пришел бракованный! Отдала с учетом доставки около 1500 руб. Звонила НЕСКОЛЬКО раз, просила выслать новые, либо вернуть деньги. Мне каждый раз отвечали, что менеджер свяжется со мной в ближайшие 3 дня, но мне так и не позвонили. Потом вообще перестали брать трубку. Позвонила  еще раз 2 дня назад, сказали, что менеджер обязательно сегодня свяжется со мной, но мне ОПЯТЬ никто не позвонил. Причем у них на сайте написано: Гарантия возврата денег
Если товар не устроит Вас,
мы вернем Вам деньги. Номер моего заказа: #3530353. Оплачивала картой сбербанка. Помогите вернуть деньги или получить новый товар.

Пожаловаться на описание проблемы

Башкортостан Республика, Ленина 104/1, 4 этаж

У вас такая же проблема?
Решить проблему
Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

10:45 03.12.15
Дарья Максимова

Отправила заявление в Роспотребнадзор, уведомила о проблеме юриста Лигу Закона

14:33 09.12.15
Администратор

Получен ответ из Роспотребнадзора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Дарья Максимова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

15:33 25.12.15
Администратор

Получен ответ из Роспотребнадзора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Дарья Максимова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

11:07 29.12.15

Проблема решена за 27 дней

проблема решена, но решаю я ее сама через суд. 

Обсуждение 1

Каждый день звоню в попытках решить проблему. Ситуация повторяется каждый день. Это замкнутый круг. Повторно звонила им 04.12.15, 07.12.15, 08.12.15. и по сей день продолжаю звонить.  Ситуация не меняется.

Ответить

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона