Главная / Проблемы / Воровство денег с банковских карт
проблема решена
Заявление
с 29.10.2013 года я являюсь клиентом ОАО Сбербанка России (далее по тексту "Сбербанк") с подключенной услугой "мобильный банк" по заявлению от 29.10.2013 года со мною был заключен договор, путем присоединения к условиям обслуживания и была выдана дебетовая карта Сбербанк-МaestroMomentum№676196000216150806. По состоянию на 29.11.2013 года на расчетном счете № 40817.810.8.3818.1814*** находились денежные средства в размере 42471 руб. 00 коп. Так 02.12.2013 года мне перевели деньги на настоящую карту, но сообщение о зачислении средств не приходило. Заинтересовавшись этим обстоятельством, я зашел в онлайн кабинет Сбербанка с персонального компьютера, где увидел списания денежных средств, которые я не производил. Далее я немедленно позвонил в службу поддержки и карту заблокировали. Всего было похищено 31000 рублей На следующий день, 03.12.2013 я написал в отделение Сбербанка № 9038\01433 заявление о следующих спорных транзакциях:
1. списание; № докум 0-17; номер кс 30232810938180100000дата02/12/13 на сумму 3000
1. списание; № докум 0-18; номер кс 30232810938180100000дата02/12/13 на сумму 8000
1. списание; № докум 0-21; номер кс 30232810938180100000дата02/12/13 на сумму 10000
1. списание; № докум 0-23; номер кс 30232810938180100000дата03/12/13 на сумму 10000
Мною так же было подано заявление о спорной операции(далееЗООСП) на сумму 31000 рубль.00 коп. и заявление о незаконном списании денежных средств со счета банковской карты , поскольку я не давал распоряжений №0-17,0-18,0-21,0-23; Сбербанку на перечисление денежных средств с счет банковской карты на счета третьих лиц.
Сбербанк от 06.01.2014 ответил:"В связи с тем, что Банк выполнил обязательства по переводу денежных средств на расчетный счет получателя платежа, основания для возврата средств по оспоренным Вами операциям отсутствуют." И отказал в удовлетворении моих требований.
Мною так же было подано обращение N 000913-2014-005011 от 17.01.2014г. о предоставлении полного отчета по названным операциям
Сбербанк от 23.01.2013 ответил: "В результате проведенной проверки не установлено наличия ЗОСО по оспариваемой операции, в связи с чем, рекомендуем Вам обратиться в любое структурное подразделение Банка для его оформления."
Считаю что в отношении меня были произведены мошеннические действия неустановленных лиц.
Прошу Вас, для защиты прав и от моего лица обратиться в органы полиции, прокуратуры, бюро по защите прав потребителей, Центробанк РФ
Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут
Отправил заявление в Министерство внутренних дел, Прокуратуру и Следственный комитет
Получен ответ из Прокуратуры:
В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Виталий Касаткин может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос
Обсуждение 3
Добрый день уважаемый сайт !
Проинформируйте меня пожалуйста, где я могу увидеть данные о присвоенных заявлениям регистрационных номерах по моему обращению, как фамилии должностных лиц принявших заявления?
Ответитьчасть списанных денежных средств (а это 2000)обнаружена,она была переведена через мой мобильный номер 7070 -на счета банка ТАВРИЧЕСКИЙ, заявление о спорной транзакции подано в ОАО "МЕГАФОН
ОтветитьЗдравствуйте.
При отправке электронных обращений регистрационные номера присваиваются не всегда. Должностные лица не указываются.
В ответах из органов власти будут указаны регистрационные номера и ФИО должностных лиц.
Спасибо.
ОтветитьДобавить комментарий
Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.
Участник обсуждения
Наталия Н Юрист