Главная / Проблемы / Воровство денег с банковских карт
проблема решена
23 ноября 2011 года моя мама Павлова Людмила Юзефовна пришла в Сбербанк по ул.Хачатуряна д.16 для оплаты комм.услуг и сотрудник Кукинова Светлана Сергеевна предложили оформить кредитную карту. При оформлении заявления на получение кред.карты оператор спросила маму мобильный номер, на что мама сказала, что мобильного у неё нет. Сотрудник банка не предупредил маму, что мобильный обязателен и продолжил оформление кредитной карты. При этом в заявлении сотрудник указал мобильный, который КОПИРУЕТ домашний номер телефона (84992022696, 89092022696). Разницы между номерами мама не заметила, т.к. имеет плохое зрение +6, а само заявление набрано мелким шрифтом. Услуга мобильный банк была подключена через 2 дня после получения кред.карты в доп.офисе Сбербанка по ул.Хачатуряна д.16 без ведома моей мамы, т.к. мама туда не приходила и ничего не подключала. В итоге за полгода через мобильный банк прошло 45 операций и были списаны ВСЕ ДЕНЬГИ с кред.карты (50000 руб). В соответствии с заявлением о выдаче кред.карты маме на домашний адрес должны были приходить ежемесячно отчеты. НИ ОДНОГО отчета до настоящего момента на домашний адрес не получено. Что не позволила своевременно заметить пропажу денег с кредитной карты и оспорить данные операции. 02.06.2014 пришло уведомление об Сбербанка о просроченной задолженности в размере 3227 рублей. Чтобы разобраться в этом уведомлении 03.06.2014 мама пришла в офис Сбербанка на Хачатуряна д.16 и выяснилось, что с кредитки списаны все деньги. Мама сказала, что эти операции не выполняла. Сотрудники сбербанка помощи не оказали и отправили её домой со словами "сами виноваты". 05.06.2014 мы с мамой в этом же офисе написали заявление о том, что операции через мобильный банк моя мама не выполняла. Через 5 дней пришел ответ из Сбербанка, в котором было отказано в возврате ден.средств и сообщалось, что указанная сумма перечислена на моб.номер указанный в заявлении. Мама не является и не являлась собственником этого моб.номера. Прошу помочь.
Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут
Отправила заявление в Министерство внутренних дел, Прокуратуру и Следственный комитет
Получен ответ из Прокуратуры:
В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Светлана Пушкарева может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос
Получен ответ из Прокуратуры:
В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Светлана Пушкарева может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос
Обжаловала бездействие органов власти, направив обращение в Прокуратуру
Обсуждение 0
Добавить комментарий
Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.