Эффективная система обратной связи для вашей организации. Узнать подробности
117
решенных проблем
решение
проблемы
в 2 клика
Некачественные товары в интернет-магазинах

Если вы совершили покупку в интернет-магазине, а полученный товар по качеству не соответствует заявленному, одного лишь направления жалобы в уполномоченный государственный орган (Роспотребнадзор) будет недостаточно для решения проблемы.

Роспотребнадзору не предоставлено право ни понудить организацию вернуть вам денежные средства, ни компенсировать материальный/моральный вред, даже если он выявит нарушения закона и привлечет к ответственности.
Этого можно добиться либо в претензионном порядке, либо путем обращения в суд.

Для решения проблемы рекомендуем следующий порядок действий:
  • Заполните форму обращения и мы направим вашу жалобу в компетентные органы власти.

    Отправить жалобу

  • Составьте и направьте Претензию, в которой будет указано, в чем проявляется несоответствие товара требованиям качества и каким образом вы хотите получить компенсацию (например, путем замены его на аналогичный товар, либо путем возврата денежных средств)  

  • В случае, если ответ на претензию вас не устроил, либо вы не получили ответа вообще, обращайтесь в суд, составив Исковое заявление

  • В случае спорных ситуаций проконсультируйтесь с юристом.
    +7 (800) 511 38 23
    Звонок по РФ бесплатный.

решенные проблемы все проблемы
10:30 16.05.14
Дмитрий Попов: Некачественные товары в интернет-магазинах, Снежногорск
7
29/04/14 на сайте "monste-beats.ru" 000 «Фoрсaж» Москва, Тверская 12 мною был сделан заказ на наушники Beats PowerBeatsSport (красные) с доставкой EMS почта России. 05/05/14 заказ был получен и при распаковке оказалось, что в посылке товар не того наименования, а именно наушники Beats UrBeats (розовые) серийный №1JAB7043ARD8. 06/05/14 мной был сделан звонок по телефону 8 ...
Мурманская Область, Снежногорск
21:21 10.06.14
Меркулов Дмитрий: Некачественные товары в интернет-магазинах, Нижний Новгород
6
 
 
Поставщик:ИП Игнатьев А.Л. ИНН 525704884270 ОГРНИП 312525810300027 Юр.адрес:г.Нижний Новгород,ул.Советская д.18а тел.:89063499256 Фактический адрес:г.Нижний Новгород,ул.Горная д.11.к.1.кв.5(вход сторца)Согласно договору поставки№68 от 20 мая 2014г. обязался поставить мне двигатель модель F16D4  к CHEVROLET AVEO SEDAN 1.6 (115HP) 2012г.в.,гарантировал качество и ...
Нижегородская Область, Нижний Новгород, г. Нижний новгород Ул.Горная д.11. к.1. кв. 5. (вход с торца) офис "ПЕРВАЯ АВТОМОБИЛЬНАЯ КОМПАНИЯ"
16:56 11.11.13
Антон Бочаров: Некачественные товары в интернет-магазинах, Воронеж
5
Здравствуйте! Я в конце июля 2013 года я приобрел купон на покупку товара со скидкой по акции на сайте купонов Выгода.ру (www.vigoda.ru
Общество с ограниченной ответственностью «Сошиал Коммерс»
Юридический адрес: 1121059, г.Москва, Бережковская набережная, д.16А, стр.2
ОГРН 1107746858780
ОКПО 688848173
ОКАТО 45286555000
ИНН 7701894013), в августе 2013 года я узнал от магазина, где по ...
Воронежская Область, Воронеж, Бережковская набережная, д. 16А, стр. 2
19:45 05.12.14
Анна Согуляк: Некачественные товары в интернет-магазинах, Москва
5
Мною (Согуляк А.С)27.11.14. был сделан заказал на надувной матрас(2шт) с двумя подушками и насосом фирмы Intex Royal, размеры 152 х 203 х 22 см. Артикул: 467-0780
Сегодня 05.12.14.пришел заказ ненадлежащего вида.При вскрытие коробки обноружилось, что у одного погрызана упаковка,а матрас весь дырявый! Второй просто весь дырявый!НОМЕР ЗАКАЗА COXE-778232. Более того за доставку ...
Москва, ул. Орджоникидзе, д.11, строение 10
00:52 07.12.14
Анна Согуляк: Некачественные товары в интернет-магазинах, Москва
5
27.11.14. надувной матрас(2шт) с двумя подушками и насосом фирмы Intex Royal, размеры 152 х 203 х 22 см. Артикул: 467-0780
Сегодня 05.12.14.пришел заказ ненадлежащего вида.При вскрытие коробки обноружилось, что у одного погрызана упаковка,а матрас весь дырявый! Второй просто весь дырявый!НОМЕР ЗАКАЗА COXE-778232. Более того за доставку расписалась не я-заказчик,а родственница(пожилая ...
Москва, УЛ. ОРДЖОНИКИДЗЕ, Д.11, СТРОЕНИЕ 10
19:11 26.12.16
Наталья Чурина: Некачественные товары в интернет-магазинах, Москва
4
25.10.2016 Приобрела в интернет магазине несколько пар обуви(заказ 113944).Среди них вместо заказанных мной белых балеток мне прислали синие шлепки.Заказ был доставлен компанией DHL,претензий к ним нет,отказываться от заказа не стала так как другие пары были в порядке.С просьбой разобраться в ситуации обратилась в службу поддержки клиентов в день доставки,29.10.2016.Мне обещали в течении ...
Москва, Москва
00:16 04.07.15
Наталья Пузырькова: Некачественные товары в интернет-магазинах, Санкт-Петербург
4
18.03.2015г в Интернет-магазине www.003.ru по товарной накладной №40447882 был куплен Холодильник Hotpoint-Ariston модель HBU 1201. 4XNFHO3 серийный номер: 501223660*58798340111.Куплен от имени Антон У холодильника произошла поломка, а именно он при каждом открытии издавал непонятные звуки, трещал, обледенела морозилка и сломался сенсорный экран на панели. Я вызвала мастера из оф. ...
Санкт-Петербург, Юрид.адрес: Москва, 127015, Новодмитровская улица, д. 5а, стр. 8
13:18 21.09.15
Дина Музафарова: Некачественные товары в интернет-магазинах, Забайкальск
4
В одном из заказов с данного сайта (№ 14897) пришел товар с дефектом, погнулся в упаковке среди других товаров в коробке и вследствие этого теперь непригоден к работе.
Это произошло по вине сотрудника Gorodtao.com, на просьбу вернуть мне деньги за испорченнную по их вине позицию отвечают молчанием уже три недели.
Адрес компании из интернета: Китай, Пекин, Чаоянг Парк, западная дорога ...
Забайкальский Край, Забайкальск, Забайкальск
03:22 15.08.15
Юрий Солдаткин: Некачественные товары в интернет-магазинах, Тверь
4
стриральная машина Gorenje W64Z02/SRIV , серийный номер 50230160 и сертификат уверенности под номером 021028096184. Дата продажи: 30.06.2015. Номер договора купли-продажи: ТР065-73689 .
Товар был забран на диагностику более месяца назад. На мои многочисленные попытки узнать состояние проверки и сроки выполнения требований я получал только ответы с неопределенными сроками.
Наименование ...
Тверская Область, Тверь, ул. Луначарского, д. 18
21:06 18.03.14
Алена Иванова: Некачественные товары в интернет-магазинах
4
Вся переписка происходила с использованием электронно почты. 13 января запросила счет на оплату на японские подгузники и бытовую химию. 13 января получила счет и договор на оплату. 15.01.2014 оплатила с карты Visa АльфаБанк 100.000 руб( оплата товаров по счету № 244 от 13.01.2014г. 01N 692 1501 40702810002710000380044525593 30101810200000000593 ), 16.01.2014 доплатила остаток по счету 50 ...
1 2 3 4 ... 12
#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона