Ищем PHP разработчика в команду разработки! Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Воровство денег с банковских карт

Воровство денег с банковских карт

проблема решена

Пожалуйста, прошу разобраться по факту мошенничества сотрудников сбербанка РФ, а именно безакцептного и незаконного списания денежных средств с зарплатной карты VISA счет 4276 3800 9227 3668. Мной 19.09.2014 г. была произведена оплата за обучение в 2014/2015 учебном году племянницы - Беликовой Дарьи Александровны 24.05.1993 г.р. в Лондонском университете искусств через сайт университета. Деньги со счета были списаны моментально и получено подтверждение СБ по SMS (услуга "мобильный банк"), а на адрес электронной почты уведомление университета об успешном получении оплаты.  Далее никаких операций с банковской картой мной не производилось, уведомлений от СБ не поступало. 21.09.2014 в 08:37 поступило очередное сообщение от СБ о списании 60 руб. за услуги мобильного банка. И в этот момент я обнаружила, что со счета бесследно пропала сумма в 6 736,13 рублей. 22.09.2014 г. обратилась в службу поддержки СБ по телефону, где мне ответили, что оплата была проведена не 19-го, а 20-го сентября и дополнительная сумма (БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ держателя карты) списана из-за курсовой разницы на дату списания. Этими действиями сотрудники Сбербанка РФ нарушили п.4 ст.9 гл.1 Федерального закона о национальной платежной системе. Согласно п.13 ст.9 гл.1 того же закона они обязаны возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был  проинформирован. Далее я попросила племянницу обратиться в администрацию университета с запросом подтверждения даты получения денежных средств. Университет подтвердил получение полной суммы 19.09.2014 г. Прилагаю письменный ответ СБ, т.к. еще обращалась письменно за разъяснениями через сбербанк-онлай, ответ СБ и дополнительное подтверждение Университета. Прошу разобраться с фактом мошенничества. Как мог университет получить деньги 19-го, если СБ утверждает, что направил их 20-го?!!!

Пожаловаться на описание проблемы

Москва, Череповецкая, 20

У вас такая же проблема?
Решить проблему
Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

14:56 25.09.14
Ольга Поляева

Отправил заявление в Министерство внутренних дел, Прокуратуру и Следственный комитет

23:11 28.09.14
Администратор

Получен ответ из Прокуратуры:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Ольга Поляева может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

17:35 13.10.14

Проблема решена за 19 дней

Проблема решена. Одновременно порадовал уровень профессионализма и культуры общения сотрудников УВД СВАО г. Москвы. Мне помогал в решении вопроса Гуров Алексей Анатольевич. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

16:05 15.10.14
Администратор

Получен ответ из Прокуратуры:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Ольга Поляева может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

16:24 11.12.15
Администратор

Получен ответ из Прокуратуры:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Ольга Поляева может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

Обсуждение 0

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона