Главная / Проблемы / Потеря или задержка почтового отправления
проблема решена
5 февраля 2013 года мною из Екатеринбурга была отправлена посылка на адрес: 428009, г. Чебоксары, ул. Э. Юрьева, д. 10, кв. 30. Номер почтового отправления 62001457667563, с объявленной ценностью 1600 рублей. На сайте Почты России видно, что посылка была вручена (см. вложения), а наложенного платежа я до сих пор не получила.
Звонила на горячую линию Почты России, сказали, что: "почтовый перевод не зарегистрирован"
10 мая 2013 года написала заявление о потере наложенного платежа. Заявлению присвоили номер 3502.
"На основании п.55 Правил оказания услуг почтовой связи «Порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи. Оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ (в письменной форме) в следующие сроки:
а) на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение 5 дней;
б) на претензии в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов - в течение 2 месяцев.
На основании п. 55 я должна была получить ответ либо деньги до 10 июля 13 года.
Звоню в Контрольно-справочный участок с июля. Юлия Анатольевна, начальник, (тел. 371-23-21) сказала, что деньги я получу в конце августа...
6 сентября я едила в Главпочтамп, общалась с Натальей Григорьевной (тел. 371-23-66), деньги мне не выдали, причины не объяснили, сказали только, что деньги в Москве.
Прошу вас разобраться в ситуации.
Прилагаю:
Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут
Сообщил о проблеме "Потеря наложенного платежа"
Прикрепленные файлы:
Прикрепленные файлы:
Елена, Вам необходимо обратиться в Роскомнадзор Вашего региона, отправить обращение также можно через интернет, подробно опишите сложившуюся ситуацию, а также прикрепите к обращению все ответы из ФГУП "Почта России".
Адрес интернет приемной: http://66.rkn.gov.ru/ , в правом верхнем углу найдите надпись "Сформировать обращение" заполните все поля и отправьте обращение.
Обсуждение 9
Прикреплённые файлы:
Прикреплённые файлы:
Прикреплённые файлы:
Добавить комментарий
Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.