Хамское поведение сотрудников

26.12.2014 обратился в КГБУЗ «Ванинская центральная районная больница» непосредственно в поликлинику по поводу болей в животе. В регистратуре меня вежливо попросили обратится к терапевту на моей участке,на что я ответил,что у терапевта большая очередь,а у меня сильно болит живот. Тогда мне посоветовали обратиться в ФГБУЗ ДВОМЦ ФМБА России,больница через дорогу, для прохождения ПЛАТНОГО приема у гастрэнтеролога. Я поднялся в кабинет главного врача больницы, для того,чтобы мне разьяснили поведение сотрудников регистратуры и направили меня к специалисту по моему вопросу. Секретарь посоветовал мне обратится к заместителю главного врача по лечебной части(312 кабинет). Ни заместителя главного врача по ЛЧ, ни  заместителя главного врача по КЭР на месте не было обнаружено без обьяснения причин(На 312 кабинете вообще отсутствует вывеска о то,что там находиться зам.гл.врача по ЛЧ) . я повторно обратился в кабинет главного врача,на что секретарь ответила мне,что может мне помочь только тем,что я могу написать заявление о том,что мне не хотят оказывать медицинскую помощь(В свою очередь это уже считаю хамством),либо обратится непосредственно в больницу при поликлинике к дежурному терапевту. Только после того,как я написал заявление о случившемся,зарегистрированное секретарем за входящим номер 01.12-62 26.12.2014.,секретарь связалась с сотрудником регистратуры, и меня вне очереди направили на прием к хирургу,который оказал мне помощь в подборе лекарств. Прошу разобраться в поведении сотрудников поликлиники и устранить данную проблему.