Эффективная система обратной связи для вашей организации. Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Некачественные услуги

Мошенничество в компьютерном сервисе

проблема решена

Здравствуйте!
17.03.2015 года я составил заявку на ремонт ноутбука на сайте http://vremonte812.ru/ (указаны реквизиты ООО "ДЕЛКАМ-КОМПЬЮТЕР").
Вскоре со мной связались и сказали, что мастер уже едет.
Через несколько часов ко мне домой приехал сотрудник данного сервиса Гуков Сергей Трифонович.
Он разобрал ноутбук, посмотрел детали и сказал, что нужно заменить контроллеры питания. Была внесена предоплата 1000 рублей.
На следующий день мастер приехал, привёз деталь и сказал, что требуется дополнительная диагностика в сервисном центре.
Я согласился.
Гуков С. Т. обещал привезти ноутбук на следующий день в собранном виде и исправном состоянии.
На следующий день я ему перезвонил, он сказал, что ноутбук не готов.
Так продолжалось несколько дней, пока его номера телефонов (+79657652434, +79531428382) окончательно не перестали отвечать на звонки.
Обратился в саму компанию "Единый Компьютерный Сервис", в ситуации обещали разобраться и перезвонить.
Проходит несколько дней, никто не перезванивает.
Повторно звоню в фирму, объясняю ситуацию, оператор говорит, что мне сейчас перезвонят. Никто не перезванивает.
Звоню на следующий день - то же самое. И так звонил каждый день, пока случайно не наткнулся на сотрудника Отдела кадров.
Он сказал, что Гуков пропал и отправил на мой e-mail паспортные данные мастера.
Отвечаю на письмо, пишу, что компания несёт ответственность за сданную технику.
Мне отвечают, что компания "Единый Компьютерный Сервис" занимается только посредническими услугами между клиентом и мастером.
Спрашивается: это брачное агенство что-ли?
В итоге, мастер до сих пор не появился, ноутбук украли, а в компьютерном сервисе трубки сбрасывают, а когда отвечают, обещают перезвонить.
Естественно, никто не перезванивает.
Прошу разобраться в данной ситуации и взыскать с компании денежные средства, оплаченные за ноутбук.

Также у данной компании имеется сайт: http://remont-v-moskve.org/ (на нём указаны реквизиты ООО "ПОСТТЕРРА", также данные реквизиты прописаны в моём договоре).

Пожаловаться на описание проблемы

Санкт-Петербург, ул. Звёздная дом 1 БЦ "Континент", оф. 210

Прикреплённые файлы:
У вас такая же проблема?
Решить проблему
Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

15:29 26.04.15
Иоанн Гаврилов

Отправил заявление в Роспотребнадзор

13:34 28.04.15
Администратор

Получен ответ из Роспотребнадзора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Иоанн Гаврилов может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

00:02 02.07.15
Иоанн Гаврилов

Обжаловал бездействие органов власти, направив обращение в Прокуратуру и Роспотребнадзор

16:15 17.07.15
Администратор

Получен ответ из Прокуратуры:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Иоанн Гаврилов может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

00:35 25.07.15
Администратор

Получен ответ из Прокуратуры:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Иоанн Гаврилов может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

21:23 14.09.15
Иоанн Гаврилов

Не согласился с ответом \ решением органов власти, направив обращение в Прокуратуру

21:39 14.09.15
Иоанн Гаврилов

Не согласился с ответом \ решением органов власти, направив обращение в Прокуратуру и Роспотребнадзор

21:40 14.09.15
Иоанн Гаврилов

Не согласился с ответом \ решением органов власти, направив обращение в Прокуратуру

02:10 11.05.16
Иоанн Гаврилов

Здравствуйте!

Ответ по данному обращению до сих пор не был предоставлен.

Мне были отправлены только два документа.

Прошу предоставить письменный ответ!

Прикрепленные файлы:

gavrilov.pdf 194.5 Kb
16:46 03.11.16
Иоанн Гаврилов

Добрый день.

О результатах рассмотрения обращения меня не уведомили!

Хотя прошло уже больше года с момента последнего письма от прокуратуры!

Прикрепленные файлы:

avrilov_-.-..pdf 149.9 Kb
gavrilov.pdf 194.5 Kb
12:59 12.12.16

Проблема решена за 596 дней

Проблема решена!

Обсуждение 0

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона