Эффективная система обратной связи для вашей организации. Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Некачественные товары в интернет-магазинах

Некачественные товары в интернет-магазинах

проблема решена

Здравствуйте! Я в конце июля 2013 года я приобрел купон на покупку товара со скидкой по акции на сайте купонов Выгода.ру (www.vigoda.ru Общество с ограниченной ответственностью «Сошиал Коммерс» Юридический адрес: 1121059, г.Москва, Бережковская набережная, д.16А, стр.2 ОГРН 1107746858780 ОКПО 688848173 ОКАТО 45286555000 ИНН 7701894013), в августе 2013 года я узнал от магазина, где по купону, мне должны были предоставить скидку на покупку видеорегистратора, что Выгода.ру не перечислила денежные средства магазину по проводимой акции. По телефону в Выгода.ру оператор мне пояснил, что менеджерами Выгода.ру проводится работа по решению возникшей проблемы и мне необходимо ожидать решения данного вопроса, и что позже менеджер Выгода.ру свяжется со мной и проинформирует меня о дальнейших действиях. В начале сентября 2013 я оставил заявку по форме обратной связи на сайте Выгода.ру по факту отсутствия каких либо решений по моей проблеме и невозможностью воспользоваться своим правом купить товар со скидкой. В течение нескольких дней по электронной почте со мной связался менеджер Выгода.ру Кузнецова Валерия и сообщила, что договор между магазином и Выгода.ру расторгнут и мои денежные средства в скором времени должны вернуться на мой счет в личном кабинете Выгода.ру, откуда я их могу вернуть на свой банковский счет или воспользоваться для покупки купонов по другим акциям Выгода.ру на их сайте. Затем долгое время я ожидал пока мой купон аннулируется и мои средства вернуться в мой личный кабинет, в начале октября 2013 года денежные средства все таки вернулись в мой личный кабинет и я потребовал вернуть мои денежные средства на мой банковский счет в сроки установленные законодательством Российской Федерации. На что менеджер стал требовать от меня, чтобы я выслал им почтой на их почтовый адрес (119270, г.Москва, Лужнецкая набережная, д.2/4 стр.23а) заявление установленного у них образца, копию паспорта с местом прописки, оригинал чека на оплату купона. На мой вопрос в связи с чем я обязан это делать и высылать в их адрес требуемые документы - менеджер сослался на договор оферты, которой я заключил при регистрации на их сайте. В 24 октября 2013 года я собрал, запрошенные менеджером Выгода.ру Кузнецовой Валерии документы, и отправил их заказным письмом с извещением о доставке на почтовый адрес Выгода.ру, 29 октября 2013 года письмо прибылло в место вручения (по информации на сайте Почта России), но на 11 ноября 2013 года, его никто до сих пор не получил, извещение о доставке мне назад не вернулось. Менеджер на связь выходит, только сообщить мне на электронную почту, что мои документы не получены и что мне необходимо ожидать. Мои сообщения, о том что письмо давно на месте получения просто игнорируются, получать его никто не спешит и видимо не собирается. Все законные сроки давным давно прошли и нарушены. Прошу принять меры к вышеуказанной организации и помочь мне в сложившейся ситуации по защите своих прав потребителя. Также прошу помощи в составлении иска на данную организацию в суд за возмещением причиненного мне материального и морального ущерба, пени за просрочку исполнения требования и процента за незаконное пользование чужими средствами.
Пожаловаться на описание проблемы

Воронежская Область, Бережковская набережная, д. 16А, стр. 2

У вас такая же проблема?
Решить проблему
Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

16:56 11.11.13
Антон Бочаров

Отправил заявление в Роспотребнадзор

11:30 18.02.14

Проблема решена за 99 дней

Деньги вернули без судебных дел.

Обсуждение 0

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона