Ищем PHP разработчика в команду разработки! Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Обман потребителей при проведении промо акций и рекламных кампаний

Обман потребителей при проведении промо акций и рекламных кампаний в магазине ЭНТЕР

проблема решена

28.07.2015 года, я получила на почту рекламную рассылку от интернет магазина Энтер, где говорилось, что перейдя по ссылке, я смогу сделать покупки по выгодным ценам. Чем я и воспользовалась. Перейдя по ссылке я сделала заказ, но сайт стал плохо грузиться и место доставки выбрать не смогла, после этого я сделала еще один заказ, но оформить его не смогла, это произошло позже. На электронную почту пришло письмо с подтверждением заказа, в строчке оплата, стояло-наличные. Я попыталась дозвониться опертору с просьбой объединить заказы и уточнить место доставки, так как из-за не корректной работы сайта, я этого сделать не смогла при оформлении заказа. Оператору дозвониться не смола, я написала письмо в службу поддержки, через несколько минут, после получения письма о подтверждении заказа. в 18.00 сайт работать перестал, я пыталась дозвониться оператору еще, но безуспешно. вечером мне это удалось, где мне пояснили, что заказ не будет исполнен, так ка нужно было произвести оплату на сайте, это условие ни в рекламном письме, ни в письмах подтверждения, ни на сайте(он очень плохо грузился) указано не было, предложив оплатить в этот же день, я получила отказ, мои ссылки на то, что при такой работе сайта, я просто не смогла бы этого сделать, даже если бы об этом знала. потом мне пришло письмо со службы поддержки с указанием на то, что мой заказ отменен, все мои доказательства того, что я делала все попытки связаться с интернет-магазином не повлияло на решение об отмене моего заказа. Я хочу получить мои заказы, так как считаю, что нарушены мои права и потрачено мое личное время

 скрины моих писем прилагаю, ГДЕ ВИДНО, ЧТО Я ПИСАЛА НЕСКОЛЬКО РАЗ ПИСЬМА, НО ПОЛУЧИЛА ТОЛЬКО ПОДТВЕРЖДЕНИЕ О ПРИНЯТИИ МОЕГО ЗАКАЗА С ПОМЕТКОЙ ОПЛАТА НАЛИЧИНЫМИ

Пожаловаться на описание проблемы

Москва, Орджоникидзе ул., д. 11, стр. 10

У вас такая же проблема?
Решить проблему
Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

00:57 05.08.15
Татьяна Короткова

Отправила заявление в Роспотребнадзор, уведомила о проблеме юриста Лигу Закона

12:20 02.09.15
Администратор

Получен ответ из Роспотребнадзора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Татьяна Короткова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

23:52 04.09.15
Татьяна Короткова

Не согласилась с ответом \ решением органов власти, направив обращение в Прокуратуру и Роспотребнадзор

00:13 05.09.15
Татьяна Короткова

на сайте мне ответили, что принято положительное решение, и со мною свяжутся, но до сих пор тишина

Прикрепленные файлы:

23:30 31.10.15

Проблема решена

Обсуждение 3

Удивительно, я везде указываю, что обзвонилась, об писалась в этот магазин, но они упорно не видят моих писем, даже на их сайте есть моё обращение, а оказывается от меня не поступало писем и обращений, я в день проведения акции предлагала оплатить, но мне было отказано.

Я так понимаю это просто отписки. 

Ответить

Вот еще докозательства

распечатка звонков, после того как совсем перестал работать сайт, я начала звонить....

но магазин упорно не видел моих писем и звонков и требовал молча(вернее про себя, тихо, чтоб никто не слышал) от меня предоплату, только как мне об этом знать?

так же скрин рекламного письма, где нислова об предоплате

Прикреплённые файлы:
Ответить

звонки

Прикреплённые файлы:
Ответить

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона