Эффективная система обратной связи для вашей организации. Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Неправомерный отказ в оказании услуг

Неправомерный отказ в оказании услуг

проблема решена

Я 23.09 2013г. в автосалоне "Аллер-Авто"находящегося по адресу: г.Пенза,проспект Победы, д.121 приобрел новый автомобиль Фольксваген Поло.На данный автомобиль распространяется гарантийное обслуживание сроком 2 года. 12.12.13г. температура на улице была -14 С*,я завел автомобиль,включил подогрев лобового стекла.После 15 минутного прогрева автомобиля я заметил трещину на лобовом стекле размером 2-3 сантиметра.Визуально я не обнаружил ни каких механических повреждений,считаю что данная трещина появилась от перепада температур(заводской брак стекла),или из-за неправильной установки данного стекла на заводе изготовителе(перекос). Далее по телефону я обратился в автосалон "Аллер-Авто"для того что бы мне провели гарантийный ремонт,а именно заменили стекло.Сегодня 15.12.13г. я побывал в автосалоне где приобрел машину.Приемщик сервиса осмотрел трещину и сказал мне что видит след от удара,затем подошел инженер по гарантии и тоже стал осматривать трещину,затем он вынул шариковую авторучку и стал с большим усилием,кончиком, царапать по трещине! Я находился рядом и еле удержался ,что бы не дать ему по голове!Я сделал ему замечание,так как решил что он умышленно портит мое личное имущество.После чего он заявили мне, что здесь присутствуют механические повреждения и отказали мне в гарантийном обслуживании.Затем мастер приемщик предложил мне оплатить 120 рублей за осмотр,я отказался,так как машина находится на гарантии,и все услуги должны выполняться безвозмездно.На что последовал ответ,что мне тогда не отдадут-заказ наряд,где есть описание моего обращение и отказ в замене стекла.Пришлось оплатить,сами понимаете чужой город,воскресение,везде выходной день.Я категорически с этим не согласен и считаю что сотрудники автосалона умышленно уходят от выполнения гарантийного обслуживания,нарушая тем самым мои права.
Пожаловаться на описание проблемы

Пензенская Область, проспект Победы, д. 121

Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

18:14 15.12.13
Эдуард Вандышев

Отправил заявление в Роспотребнадзор

09:01 17.01.14
Администратор

Получен ответ из Роспотребнадзора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Эдуард Вандышев может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

13:50 24.10.15

Проблема решена

Обсуждение 1

"Мое внимание привлекла ваша проблема, в связи с чем я хотел бы предложить вам помощь в ее разрешении. Я представляю проект ""Справедливый человек неподалеку"". Несколько слов о нас: Наша цель - найти жутчайшие несправедливости, которые происходят в жизни простых людей и сделать все возможное, чтобы человек не остался со своей бедой один на один. Мы знаем, что многие несправедливости возможно исправить засчет широкой огласки в обществе и СМИ. У каждой несправедливости есть виновник - конкретное лицо, которое должны все увидеть. Наш проект объединяет людей, которые столкнулись с несправедливостью: подвергались избиениям и психологическому давлению, становились жертвами мошенничества, предательства, сексизма, вымогательства. Вместе мы не только поддерживаем друг друга, делимся опытом и полезными контактами, но и выработали комплекс эффективных механизмов, позволяющих не оставлять наших обидчиков безнаказанными. Если вам нужна наша помощь просим связаться с нами по телефону +7 495 5002307 или прислать свои контакты по адресу admin@spravedliviichelovek.ru Мы обязательно с вами свяжемся и вместе выработаем план действий, который поможет в решить вашу проблему." Ответить

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

Участник обсуждения

Тихон Чумаков Эксперт
#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона