Эффективная система обратной связи для вашей организации. Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Некачественные услуги

Некачественные услуги

проблема решена

Мной 4.12.2013г.был сделан заказ на Leau.ru.Заказ был принят,отправлен мне по почте 1классом.Отправитель Краснов Андрей Викторович индекс 109451.Москва.до востребования.Получила заказ бандеролью с объявленной ценностью.Оплатила наложенный платёж в сумме 1307руб+102руб.за почтовый перевод взяли на почте.При вскрытии и осмотре обнаружено-накладная-заказ,в которой значатся все три наименования туалетной воды правильно(как я и заказывала.А на самом деле вложены другие,и к тому же один примерно на четверть неполный флакон.Я замену не просила и не оговаривала,наименования нужны именно ,как в заказе.Сумма для меня значительная(т.к. я инвалид 2группы по онкозаболеванию и имею доход,только пенсию)Туал.вода заказана на подарок ,что тоже значится в заказе.Писала несколько раз письма на их адрес(т.к.телефонов нигде нет информации)на связь не выходят,не отвечают.Как мне быть.Выслать хотела назад наложенным платежом-а они скорее всего не будут её забирать.Пожалуйста,помогите.Кроме того,что подарка не получилось дочке,так ещё и деньги жалко просто так истратили.Услуга оказана неверно.Все три наименования и все неверно вложены.Одно наименование-положили другой объём флакона(Лакоста)Я часто заказываю по почте товары,с таким отношением столкнулась впервые. Спасибо.
Пожаловаться на описание проблемы

Забайкальский Край, дом 253 кв.66

У вас такая же проблема?
Решить проблему
Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

11:00 22.12.13
Регины Черныш

Отправил заявление в Роспотребнадзор

11:31 22.12.13
Регины Черныш

http://leau.ru/ вот по этому адресу я делала заказ.

05:32 09.01.14
Администратор

Получен ответ из Роспотребнадзора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Регины Черныш может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

18:05 23.01.14
Регины Черныш

Обжаловал бездействие органов власти, направив обращение в Прокуратуру и Роспотребнадзор

03:14 28.01.14
Администратор

Получен ответ из Роспотребнадзора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Регины Черныш может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

12:02 27.02.14
Администратор

Получен ответ из Роспотребназдора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Регины Черныш может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

04:11 28.02.14
Администратор

Получен ответ из Прокуратуры:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Регины Черныш может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

13:04 12.03.14
Администратор

Получен ответ из Прокуратуры:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Регины Черныш может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

12:24 04.04.14
Администратор

Получен ответ из Прокуратуры:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Регины Черныш может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

Ответ автора скрыт в соответствии с политикой конфиденциальности сайта
17:12 07.05.14

Проблема решена за 137 дней

Денежные средсва возвращены в полном объёме.

Обсуждение 3

Уважаемая, Регина . Приносим Вам свои извинения за причерченные неудобства и задержку с ответом. Ваше претензионное письмо попало в папку спам и мы его просто не увидели .Мы возместим Вам все ваши расходы переводом почты России 1307 руб +почтовые расходы 102 руб . Товар полученный Вами мы оставляем у Вас как небольшое возмещение морального вреда .Взамен мы очень просим забрать заявления о проверки в отношение нашей компании. Деньги в полном объеме будут переведены в течение суток. После чего мы вышлем скан чека и номер перевода. Еще раз приносим свои искренние извинения за причерченные неудобства .Добрый день Регина . Приносим Вам свои извинения за причерченные неудобства и задержку с ответом. Ваше претензионное письмо попало в папку спам и мы его просто не увидели .Мы возместим Вам все ваши расходы переводом почты России 1307 руб +почтовые расходы 102 руб . Товар полученный Вами мы оставляем у Вас как небольшое возмещение морального вреда .Взамен мы очень просим забрать заявления о проверки в отношение нашей компании. Деньги в полном объеме будут переведены в течение суток. После чего мы вышлем скан чека и номер перевода. Еще раз приносим свои искренние извинения за причерченные неудобства .

Ответить

25.04 Произведен возврат средств в полном объеме. Скан чека выслан покупателю.

Ответить

Денежные средства возвращены в полном объёме. Спасибо.

Ответить

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона