Эффективная система обратной связи для вашей организации. Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Банки. Другое

Банки. Другое

проблема решена

Добрый день!

Я, Горшков Сергей Валерьевич (паспорт 4005 395526, выдан 84 отделом милиции Красносельского района Санкт-Петербурга, 18.03.2005г), являюсь клиентом ПАО "Лето Банк".
Я оформил и получил в банке дебетовую карту Visa Platinum Green World "ЗЕЛЕНЫЙ МИР" (договор №14929694 от 08.10.2015г). В соответствии с Условиями договора, указанными в приложении №2 "ТАРИФЫ ПАО "ЛЕТО БАНК" ПО ПРОДУКТУ "ЗЕЛЕНЫЙ МИР" ДЛЯ РАСЧЕТНОЙ (ДЕБЕТОВОЙ) КАРТЫ" п.4.1 комиссия за выдачу по Карте наличных денежных средств в банкоматах ПАО "Лето Банк" и банках группы ВТБ (Банк ВТБ ОАО, ВТБ24 (ПАО) ....) - НЕ ВЗИМАЕТСЯ.
Однако, в нарушении п.4.1 ТАРИФОВ, при снятии наличных денежных средств в банкоматах ВТБ24 (ПАО) с меня была удержана комиссия в размере 1%:
дата          сумма снятия комиссия
13.10.2015 - 25000руб. 250руб.,
20.10.2015 - 68000руб. 680руб.,
23.10.2015 - 24000руб. 240руб.,

Мною были оставлены претензии по телефону горячей линии ПАО "Лето Банк" (№107227 от 19.10.15, №107648 от 20.10.15, №108853 от 23.10.15). Заявленный банком срок рассмотрения претензии - 5 дней, однако по состоянию на 29.10.2015 ни одна из незаконно списанных комиссий не была возвращена.

Прошу провести проверку в ПАО "Лето Банк" по данному факту нарушения условий договора (п.4.1. ТАРИФОВ) и обязать вернуть списанную комиссию в размере 1170руб. на мой счет в ПАО "Лето Банк". Также прошу обязать ПАО "Лето Банк" соблюдать условия Договора.

И прошу наказать ПАО "Лето Банк" в соответствии с законом РФ.

Во вложении:
1. Копия ПАСПОРТА
2. Копия ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ РАСЧЕТНОЙ КАРТЫ
3. Копия ТАРИФОВ ПАО "ЛЕТО БАНК" ПО ПРОДУКТУ "ЗЕЛЕНЫЙ МИР" ДЛЯ РАСЧЕТНОЙ (ДЕБЕТОВОЙ) КАРТЫ"
4. Выписки по спорным операциям от 13.10.15, 20.10.15, 23.10.15
5. копия СМС о подтверждении регистрации претензии с указанием срока рассмотрения

С уважением,
Горшков Сергей Валерьевич
198259 г.Санкт-Петербург, ул. Пограничника Гарькавого, д.34, корп.1, кв.209
тел. +79043358546
e-mail: sergey_gorschkov@bk.ru

Пожаловаться на описание проблемы

Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов

У вас такая же проблема?
Решить проблему
Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

23:01 29.10.15
Сергей Горшков

Отправил заявление в Роспотребнадзор

12:45 07.07.16

Проблема решена за 252 дня

проблема решена, комиссия возвращена

Обсуждение 0

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона