Ищем PHP разработчика в команду разработки! Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Завышенные тарифы за электроэнергию

Завышенные тарифы за электроэнергию

проблема решена

29.08.2015 инженер "Мосэнергосбыт" по нашей заявке провел электромонтажные работы и заменил прибор учета на трехтарифный. Прибор был введен в эксплуатацию 29.08.2015. 31.08.2015 я с документами приехала в Центральный офис Мосэнергосбыт, чтобы перерегистрировать лицевой счет (после покупки квартиры) и внести данные по новому прибору учета. Сотрудник Мосэнергосбыт сообщила, что через неделю данные в системе будут обновлены. Но этого не произошло, в связи с этим я не могу подавать показания счетчика для последующей оплаты услуг. 14.10.2015 я оставила жалобу в контакт-центре Мосэнергосбыт. Несмотря на то, что прошло уже более 30 дней, ответа по жалобе нет, и работ по ней не ведется. Одновременно с этим я обнаружила, что в личном кабинете и в системе Мосэнергосбыт к моему лицевому счету привязан прибор учета №12812, подключенный к соседней квартире №155, и компания Мосэнергосбыт регулярно направляет мне квитанции на оплату киловаттов, которые я не потребляла! К лицевому счету соседней квартиры №155 при этом остается привязан демонтированный при замене нами прибор учета №14064. Я повторно направила скан-копии документов в компанию Мосэнергосбыт 28.10.2015, но ответа и работ с их стороны не последовало. При этом я получила новый счет на оплату за потребление соседней квартиры с угрозой отключения моей квартиры от энергоснабжения. 9.11.2015 я вместе с соседом в офисе Мосэнергосбыт "Тимирязевский" написала заявление на замену данных о приборе учета по моему лицевому счету. Однако спустя неделю ситуация не изменилась, в контакт-центре не сообщают статус работ по заявлению, не обозначают сроки, не соединяют с руководством. Прошу помочь в решении проблемы с ПАО "Мосэнергосбыт", которон уже более 2 месяцев нарушает Законодательство РФ, ущемляет права потребителей и не исполняет обязанности. Прошу поспособствовать переводу на расчет потребления по новому прибору учета, перерасчету старого потребления и привлечь к ответственности виновных.

Пожаловаться на описание проблемы

Москва, Дмитровское шоссе, 1 корп. 1, кв. 154

Прикреплённые файлы:
У вас такая же проблема?
Решить проблему
Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

00:05 18.11.15
Ольга Третьякова

Отправил заявление в Правительство региона и Государственную жилищную инспекцию

10:14 25.11.15
Администратор

Получен ответ из Правительства региона:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Ольга Третьякова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

18:38 28.11.15
Администратор

Получен ответ из Правительства региона:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Ольга Третьякова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

14:42 15.12.15
Администратор

Получен ответ из Государственной жилищной инспекции:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Ольга Третьякова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

09:44 23.12.15
Администратор

Получен ответ из Правительства региона:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Ольга Третьякова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

12:00 23.12.15

Проблема решена за 36 дней

Проблема решена

09:41 14.01.16
Администратор

Получен ответ из Государственной жилищной инспекции:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Ольга Третьякова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

Обсуждение 0

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона