Эффективная система обратной связи для вашей организации. Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Некачественные услуги

Некачественные услуги

проблема решена

2 августа 2016 года был заключен договор с фирмой "ООО Верида" о покупке кухни на сумму 158 000 р. Продавец, с которым и был заключен договор - Хаванский Владимир. Он же и владелец фирмы. Юридический адрес фирмы: Московская область, г Одинцово ул Говорова д 9А офис 14. Из каталога мной был выбран материал и образцы для кухонных фасадов и прочих комплектующих. Материал для кухни был выбран МДФ. Для МДФ, как прописано в договоре, сроки изготовления - 30 календарных дней вместе с фасадами. При заключении договора, мной была оплачена половина стоимости кухни. Ожидал, что условия договора будут выполняться в сроки, и кухню мне привезут 2 сентября. Но так не произошло. В случае задержек, по договору, продавец сам должен звонить покупателям и извещать об изменениях, либо договариваться о переносах доставки. Но звонить приходилось постоянно мне. В итоге, кухня приехала только 12 сентября. Сроки доставки переносились 5 раз. При доставке кухни домой, я заплатил оставшуюся сумму по договору. В итоге, продавец получил от меня 100% оплаченную стоимость кухни. Следующим этапом производилась сборка кухни. Причем, эта процедура не ограничивалась одним днем. Продавец, он же сборщик все время приезжал только на пол-дня, и собирал кухню по частям. При последней сборке, выяснилось, что часть фасадов не соответствует размерам, и требует замены, а часть установленных отличалась по цвету от остальных. Продавец обещал заменить недостающие фасады и попросил подождать еще 2 недели на изготовление новых. В договоре такой пункт имеется, в случае, если цвет пленки будет отличаться, необходимо ждать 14 дней. Но дальше снова начался кошмар. Выяснилось, пленка того цвета, который мы заказывали - нету, поэтому часть фасадов и отличалась. Нужного нам цвета фабрика уже производить не собирается, поэтому продавец предложил установить фасады только того цвета, который остался, а, если меня это не устраивает, то, за свой счет (!) заказать производство пленки для фасадов заново. Я был очень сильно удивлен тем фактом, что, помимо того, что я заплатил, фабрика меня вынуждала заплатить еще раз. Но, так как это была не моя прихоть поменять фасады, а фабрики, и, более того, меня своевременно не уведомили об отсутствии деталей в наличии, продавец обещал, что расходы он покроет за свой счет. В итоге, производство фасадов было запущено 30 сентября. И, опять же, по договору, на производство новых фасадов отводится 14 дней. Также в нем написано, что, в случае задержки и просрочки, продавец обязан выплатить неустойку. На момент 2 ноября 2016 года (а это уже более 14 дней с момента начала производства), кухня так доставлена мне не была. Продавец, как и раньше сам не звонит. Звоню самостоятельно. Каждый раз слышу от него все новые обстоятельства, которые мешают мне получить мой полностью оплаченный товар. Регистрационные данные фирмы: ОГРН: 1125032003458 ИНН: 5032250690 КПП: н/д ОКАТО: 46241501000 ОКПО: 37596571 Телефон продавца: 8-964-525-50-08 Не кому не порекомендую воспользоваться услугами данной фирмы. Отвратительное исполнение и качество.
Пожаловаться на описание проблемы

Московская Область, ул Белорусская д 6 кв 191

У вас такая же проблема?
Решить проблему
Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

11:47 02.11.16
Михаил Зиновьев

После прохождения модерации заявление будет направлено в Роспотребнадзор

19:47 02.11.16
Михаил Зиновьев
Заявление прошло модерацию
15:50 15.11.16
Михаил Зиновьев

С Владимиром была согласованна договоренность, что 3 ноября 2016 года новые фасады будут доставлены домомй. Так как это был будний день, мне пришлось отпроситься с работы, потеряв время и деньги. Утром, Владимир сам позвонил моей супруге, и сказал, что в 12:30 - 13:00 фасады будут доставлены. Так как этот человек постоянно подводил з доставкой и переносил ее сроки, супруга решила уточнить, достоверна ли эта информация, чтобы не получилось так, что я зря отпросился с работы. В ответ на это, он сказал фразу: "Опустим эту лирику, потому как он тратит на это свое время и деньги, чтобы удовлетворить на ш заказ". Когда супруга напомнила ему о том, что кухня давно уже была нами оплачена в полном размере, но ее мы полностью так и не получили, он ответил, что его все это бесит и бросил трубку. После этого, в течение всего дня, ему невозможно было дозвониться. Когда, в 17:30 мне, все же, удалось дозвониться до Владимира, он сообщил, что фасады уже готовятся к отправке. Я сообщил, что жду. В итоге, 3 ноября 2016 года мне так ничего не привезли. Я не понимаю, зачем он звонил, сам сообщил о времени доставки, если в этот день так ничего доставлено не было. В итоге, была согласована договоренность, что 4 ноября 2016 года, помошники Владимира доставят оставшиеся фасады. в 11:00.4 ноября 2016 года новые фасады для кухни, все же, прибыли. Но, при сборке, выяснились новые обстоятельства, что кухня так и не будет полностью собрана в этот день, потому что, при первоначальной сборке комплектующих, не хватило одной направляющей для тандем бокса. Также, некоторые детали остались старых, неправильных размеров, а Владимир нек соизволил их переделать заново. 

21:43 16.11.16
Михаил Зиновьев

По словам сборщика, котрый привозил мне новые фасады, новые комплектующие для кухни готовы, и остается только договориться о новой встрече. В итоге, 10 ноября, созвонившись со сборщиком Владимира, договорились, что он приедет ко мне в квартиру с новыми комплектующими и завершит установку кухни. Было согласованно 16 ноября 2016 года, 18:00. 16 ноября, в 18:00 ко мне, по адресу, Московская область, г Одинцово, ул Белорусская д 6 кв 191 так никто и не приехал. В течение часа я пытался дозвониться до сборщика, но абонет то был недоступен, то просто не отвечал на звонок. Вообщем, так никто и не появился с новыми деталями, хотя договоренность была согласованна заранее. Более того, чтобы убедиться, что встреча не переносится, я, 15 ноября 2016 года, за день, позвонил сборщику, и он сказал, что все в силе. Позже, 16 ноября 2016 года, в 20:30 уже моя супруга смогла дозвониться дос сборщика, и выяснилось, что их начальник, коим является Владимир Хаванский дал сборщикам на выполнение большой заказ для торгового центра, поэтому, на нас обычных клиентов, которые до сих пор пытаются получить свой оплаченный товар, он плевать хотел. На вопрос супруги, почему муж опять отпросился с работы, был получен ответ о том, что Владимира это вообще мало интересует, потому как у него более важный заказ, и у него нет на наши "прихоти" времени. Более того, мы вынуждены были договориться о том, чтобы самим приехать на склад за своими уже оплаченными деталями, и самим же, за свои деньги дополнительно нанимать другого сборщика, чтобы хоть как-то закончить сбор кухни. Также, у Хаванского владимира, вместе с кухней, мызаказывали дверь-купе для гардеробной. Ее он нам обещал установить бесплатно, но установка (еще в сентябре!!!) так и не была произведена. Мне пришлось за свои деньги нанимать другого мастера по установке, потому что Владимир с сентября месяца больше не выходит на контакт и не появлялся у меня в квартире. К тому же, дверь, как выяснилось при установке, была вся в дефектах - присутствуют сколы по всему контуру. Как выяснилось, этот дефект мо гпроизойти при доставке, которая, опять же, осуществлялась непосредственно Владимиром Хаванским. Мы до последнего старались быть тактичными и терпеливыми. Но Владимир никак не хочет идти на контакт. Мы даже уже написали его супруге, Хаванской Софии, которая составляет проекты кохонь для производства своего мужа, Хаванского Владимира. Но это не дало никаких результатов. Вообщем, кухня, котрая была заказана 2.08.16, на момент 16.11.16 до сих пор не готова, до сих пор полностью не собранна. 3,5 месяца я жду ее, но никак не могу полностью получить. Я ее уже просто ненавижу, она не принесет мне радости. 

21:48 16.11.16
Михаил Зиновьев

Акт о принятии работ по сборке и притензий, который прописан, как обязательный пункт в договоре, так и не был подписан обеими сторонами. В договоре четко прописано, что составляется акт о принятии, в котором указываются все недочеты, и которые продавец обязан устнаить. Я акта даже в глаза до сих пор не видел, и, врдя ли увижу. Считаю это полностью нарушением, так как, работу я до сих пор не принял. 

10:17 17.11.16
Михаил Зиновьев

Кухня не соответствует проектным размерам. Все плохо. 

12:22 22.11.16
Михаил Зиновьев

17 ноября сами приехали на склад, и забрали недостающие детиали. 

22:08 23.11.16
Михаил Зиновьев

Готовится заявление в прокуратуру на должностных лиц и организации ООО "Верила".

12:22 24.11.16
Михаил Зиновьев

23 ноября, 2016 года, монтажники собрали полностью кухню. С Владимиром Хаванским, и фирмой ООО "Верида" вопрос решили по взаимному согласию. Я , Зиновьев Михаил Константинович, находясь в здравом уме, заявляю, что со моей стороны нет претензий к Хаванскому Владимиру и фирме ООО "Верида". Все понесенные мной расходы, Владимир мне компенсировал. Считаю, что вопрос решен, поэтому закрываю свое заявление и претензию в Роспотребнадзор!!!

12:49 24.11.16

Проблема решена за 23 дня

23 ноября, 2016 года, монтажники собрали полностью кухню. С Владимиром Хаванским, и фирмой ООО "Верида" вопрос решили по взаимному согласию. Я , Зиновьев Михаил Константинович, находясь в здравом уме, заявляю, что со моей стороны нет претензий к Хаванскому Владимиру и фирме ООО "Верида". Все понесенные мной расходы, Владимир мне компенсировал. Считаю, что вопрос решен, поэтому закрываю свое заявление и претензию в Роспотребнадзор. В знак решенной проблемы, прикрепляю фото полностью собранной кухни.

Прикрепленные файлы:

Обсуждение 0

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона