Эффективная система обратной связи для вашей организации. Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Банки. Другое

Банки. Другое

проблема решена

Здравствуйте, брала рассрочку в магазине на товар категории обувь, по графику платежей оплатила сумму указанную в личном кабинете графика платежей, спустя некоторое время после даты списания средств банк начисляет штраф и оплаченный месяц ставят как просрочку, на мои вопросы что происходит и на каком основании изменили график в одностороннем порядке отвечают таким текстом: техническим причинам мы предоставили не верные данные. Сумма ежемесячного платежа составляла 3218,00 рублей. Из-за того, что было внесено недостаточно средств (на 1 342,55 рублей меньше), был начислен штраф. Учитывая техническую ошибку мы аннулировали Вам штраф. Информация в личном кабинете обновиться в течении суток. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напомню что сумму оплачивала такую как была указана в графике. В данный момент данный месяц указывается в личном кабинете как просрочка. Подскажите что можно сделать в данной ситуации, не хочется из за их ошибок портить свою КИ.еще и в добавок прибавились звонки из кол центра задолженности, меня и слышать не хотят говорят что если не уплачу долг то потребуют полного закрытия рассрочки.Все скрины графика и оплаты прилагаю,а так же в прилагаю скрин смс от банка.
Пожаловаться на описание проблемы

Кемеровская Область, Новоселов 35-75

У вас такая же проблема?
Решить проблему
Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

09:01 13.09.17
София Колесникова

После прохождения модерации заявление будет направлено в соответствующие органы власти

14:26 15.09.17
София Колесникова
Заявление прошло модерацию и было направлено в Роспотребнадзор
18:48 15.09.17
Администратор

Получен ответ из Роспотребнадзора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но София Колесникова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

Ответ отмечен как ответ по существу.
05:48 19.09.17
София Колесникова

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но София Колесникова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

21:03 19.09.17
София Колесникова
Заявление прошло модерацию и было направлено в Прокуратуру
13:32 25.09.17
Администратор

Получен ответ из Прокуратуры:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но София Колесникова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

Ответ отмечен как ответ по существу.
08:07 09.10.17
Администратор

Получен ответ из Роспотребнадзора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но София Колесникова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

12:05 12.11.17
София Колесникова
По Вашей проблеме истекло время ожидания ответа
12:05 12.11.17

Проблема решена

12:09 21.11.17
Администратор

Получен ответ из Роспотребнадзора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но София Колесникова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

13:47 13.12.17
Администратор

Получен ответ из Роспотребнадзора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но София Колесникова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

Обсуждение 0

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона