Ищем PHP разработчика в команду разработки! Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Неправомерный отказ в оказании услуг

Неправомерный отказ в оказании услуг

проблема решена

27 ноября 2017 г. в ТРК "Тарелка" в кинотеатре "Солярис" мне было отказано в посещении кинозала, с билетами и чеком на руках, по причине негабаритности моего рюкзака. Отказ нарушает статью 426 ГК РФ "Публичный договор". Еще, согласно п. 25 "Правил по киновидеообслуживанию населения", администрация кинотеатра имеет право не допустить зрителя на просмотр фильма (или удалить из зала) только в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу киновидеозрелищного предприятия. Я общественный порядок не нарушала, имущество кинотеатра не портила, билеты были куплены. Правила посещения составлены в нарушение статьи 16 ФЗ "О защите прав потребителей". Также в правилах посещения кинотеатра, которые висят достаточно высоко, чтобы человек с моим ростом в 155 см не заметил их, написано, что если сумка превышает размер 40 см по любой из сторон, ее обязательно нужно сдать в камеру хранения (шкафчики с замками в конце кинотеатра в неосвещенном углу). То есть, мне поставили условие: или сдавайте рюкзак и идите в кинозал, или не пройдете в кинозал, не смотря на то, что есть билеты. Меня принудили заключить договор хранения, что нарушает статью 421 ГК РФ. Я попросила написать сохранную расписку, но администратор кинотеатра мне сообщила, что они не несут ответственности за мои оставленные в камере хранения вещи. Этими словами она нарушила статью 886 ГК РФ "Договор хранения", статью 887 ГК РФ "Форма договора хранения" и статью 891 ГК РФ "Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи". Также на правилах посещения кинотеатра не было печати и подписи руководителя кинотеатра. Я указала на этот момент администратору. После чего администратор пошла ставить печати и, скорей всего, подделывать подпись руководителя кинотеатра. На чеке, который мне выдал кассир, не указано наименование юридического лица, ИНН, точный адрес и нет данных для проверки чека в налоговом органе. Прошу провести проверку данного кинотеатра "Солярис" по указанным мною пунктам, а также на соблюдение Федерального закона о защите прав потребителей.
Пожаловаться на описание проблемы

Челябинская Область, Айский поселок, 70

У вас такая же проблема?
Решить проблему
Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

10:45 28.11.17
Анастасия Телелюхина

После прохождения модерации заявление будет направлено в соответствующие органы власти

11:24 30.11.17
Анастасия Телелюхина
Заявление прошло модерацию и было направлено в Роспотребнадзор
09:31 03.12.17
Администратор

Получен ответ из Роспотребнадзора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Анастасия Телелюхина может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

Ответ отмечен как промежуточный.
14:57 07.12.17
Администратор

Получен ответ из Роспотребнадзора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Анастасия Телелюхина может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

Ответ отмечен как промежуточный.
11:33 29.12.17
Администратор

Получен ответ из Роспотребнадзора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Анастасия Телелюхина может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

Ответ отмечен как промежуточный.
13:08 23.07.18

Проблема решена за 238 дней

Проблема не была решена с помощью сервиса, так как Роспотребнадзор не принимает заявления отсюда.

Обсуждение 1

Роспотребназдор отказывается принимать заявления, направленные через этот сервис.

Так что дальнейшее использование сервиса бессмысленно.

Ответить

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона