Эффективная система обратной связи для вашей организации. Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Некачественные товары в интернет-магазинах

Некачественные товары в интернет-магазинах

проблема решена

29/04/14 на сайте "monste-beats.ru" 000 «Фoрсaж» Москва, Тверская 12 мною был сделан заказ на наушники Beats PowerBeatsSport (красные) с доставкой EMS почта России. 05/05/14 заказ был получен и при распаковке оказалось, что в посылке товар не того наименования, а именно наушники Beats UrBeats (розовые) серийный №1JAB7043ARD8. 06/05/14 мной был сделан звонок по телефону 8 (800) 775-38-14, где оператор сообщил, что ничем помочь не может, и, указав телефон службы доставки данного сайта 8 (499) 653-74-60, просил звонить туда. В период с 06/05/14 по 14/05/14 все звонки по телефону 8 (499) 653-74-60 были безуспешны, проходит 3 минуты ожидания ответа оператора и звонок сбрасывается (хотя голос автоответчика сообщает, что оператор ответит через 1 минуту или 2 минуты), никто трубку так и не взял. Повторные звонки по номеру 8 (800) 775-38-14 также не дали результата.

Во время заказа я не указывал адрес своей электронной почты поэтому у меня нет карточки заказа, есть только выкопировка данных моего заказа, полученная после случившегося от оператора Максима Фурштакова (тел. 8 (800) 775-38-14). Фото полученных наушников, изображение с интернет-сайта заказанных наушников, данные заказа (присланные по эл. почте от оператора М.Фурштакова), чека Почты России и фото накладной на посылке прилагаю.

Пожаловаться на описание проблемы

Мурманская Область

У вас такая же проблема?
Решить проблему
Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

10:30 16.05.14
Дмитрий Попов

Отправил заявление в Роспотребнадзор

08:52 18.06.14
Дмитрий Попов

Обжаловал бездействие органов власти, направив обращение в Прокуратуру и Роспотребнадзор

14:53 27.06.14
Администратор

Получен ответ из Прокуратуры:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Дмитрий Попов может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

10:15 09.07.14
Администратор

Получен ответ из Прокуратуры:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Дмитрий Попов может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

03:00 26.10.15

Проблема решена

Обсуждение 0

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона