Ищем PHP разработчика в команду разработки! Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Товары и услуги. Другое

Товары и услуги. Другое

проблема решена

При покупке телевизора SAMSUNG в магазине М ВИДЕО №164 город Ижевск 11.08.2018 года, по словам кассира Ткачук Ирины Алексеевны не прошла оплата с дебетовой карты два раза. По кредитной карте оплата прошла. После обнаружили, что за один товар у нас списались деньги три раза ( два раза с дебетовой, один раз с кредитной). В магазине нам сказали, что без чеков за первые два списания, нам не могут вернуть деньги сразу (а это 26 396 руб.). Мы позвонили на телефон горячей линии М ВИДЕО, с нами обещали связаться в этот же день, и решить нашу проблему, но так никто и не перезвонил. Когда мы позвонили на следующий день (на горячую линию) нам сказали, что никакой заявки от вас вчера не было. Сегодня уже третий день как мы находимся в неведении где наши деньги, и вернут ли нам их вообще. Многодетная семья из-за этого потеряла свой отпуск, т.к. для нас это не маленькая сумма. Перед нами даже не извинились. Фото кассовых чеков, заявления и смс оповещений о снятии денежных средств прилагаются.
Пожаловаться на описание проблемы

Удмуртская Республика, Автозаводская 3 А

У вас такая же проблема?
Решить проблему
Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

07:35 14.08.18
Иван Глазырин

После прохождения модерации заявление будет направлено в соответствующие органы власти

19:04 26.08.18
Иван Глазырин
Заявление прошло модерацию и было направлено в Роспотребнадзор
19:13 26.08.18
Администратор

Получен ответ из Роспотребнадзора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Иван Глазырин может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

Ответ отмечен как ответ по существу.
08:27 05.09.18
Администратор

Получен ответ из Роспотребнадзора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Иван Глазырин может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

14:37 05.09.18

Проблема решена за 23 дня

Проблема решена, денежные средства в сумме 26 396 руб. вернули, но вернули спустя 11 дней. Многодетная семья не смогла совершить поездку на отдых т.к. попросту не хватило денежных средств. Отпуск испорчен, а со стороны магазина МВИДЕО не было даже извинения.

Обсуждение 0

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона