Эффективная система обратной связи для вашей организации. Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Потеря или задержка почтового отправления

Потеря или задержка почтового отправления

проблема решена

Я, Яловая Анастасия Александровна, заказала маме - Кривенко Оксане Станиславовнее камеры видео наблюдения за 9500 рублей из Китая, по сайту Aliexpress . Сайт меня оповещал,что камеры пришли в страну, пришли на почту. Камеры пришли 09.10.18 года, отслеживались по номеру.Но когда мама пошла на почту получить камеры 12 числа,столкнулась с хамством. Над ней посмеялись,что посылка не может отследиваться,что она "идёт пешком", через месяц может придёт. Мама показала номер отслеживания,информацию с сайта о том,что камеры уже неделю на почте. А так же информацию с другого сайта,где можно посылки из Китая отслеживать по России. Но все работники почты начали кричать,что ничего нет,пусть идёт домой,сидит и ждёт,через месяц придёт. Мама объяснила,что защита заказа закончится через 6 дней,что камеры здесь. Но опять услышала кучу негатива, и что ее камеры простой посылкой идут.У мамы поднялось давление, она начала ругаться.Что камеры дорогие не могут они идти простой посылкой. В итоге,через 30 минут споров,вызвали якобы "старшую" в этом отделении,и та начала так же спорить.Мама сказала что напишит жалобы везде. Но женщина почты начала обвинять главпочту на ул.22-го партсъезда 28. Мама хотела звонить на горячую линию почты,и тут одна из работниц почты зайдя на склад,сразу же нашла посылку. Хотя за 30 минут,несколько раз работницы заходили в склад,делая вид что ищут посылку,говоря " посмотри,но её тут точно нет " . Коробка с камерами очень большая. Сейчас должно придти 15 посылок маме из Китая. Я,Яловая А.А. уже получила свои посылки от этих же продавцов, на свой адрес. А почта моей мамы на Мостовой 55, индекс 357218 опять отказывает ей в выдаче посылок. Говорят что ничего не пришло. Когда мама получила извещение и пришла с ним. Ей отказали посылку выдать,сказали что это её камеры, и пусть она идёт домой. Но на извещении написано,что пришел мелкий пакет , буквально 100 с лишним грамм. Как это понимать ? Они специально ждут,когда сроки заказов закончатся чтобы забрать себе!!! Нам о таком рассказала родственница,которая работала на почте Елена Т. ! Что когда остаются посылки,которые не выдали людям,то они их вскрывают и забирают себе. Вообще то за посылки заплачены деньги ! Посылки хоть и простые,но стоимость и 100, и 200 и 300 рублей за 1 товар. А тут отказывают выдавать посылки,специально не выписывают извещения. Есть посылки,которые сайт Aliexpress показывает,что кто то получил. Но не пишут,что именно моя мама. Значит эти посылки специально ещё отмечают что их получили ?! Но мама ни одной посылки,кроме камер не получала. Это что вообще ?! Я теперь не смогу деньги вернуть,так как сайт думает,что посылка получена. А на почте говорят,что не приходило ничего за 2 месяца ! Требую провести проверку и поменять весь состав почты село Левокумка,ул.Мостовая 55! Иначе обратимся в прокуратуру и потребуем моральный и материальный ущерб оплатить !

Пожаловаться на описание проблемы

Ставропольский Край, Село Левокумка, ул.Мостовая 55

Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

14:56 07.11.18
Анастасия Яловая

После прохождения модерации заявление будет направлено в соответствующие органы власти

10:57 11.11.18
Анастасия Яловая
Заявление прошло модерацию и было направлено в ФГУП Почта России
11:02 11.11.18
Администратор

Получен ответ из ФГУП Почта России:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Анастасия Яловая может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

Ответ отмечен как промежуточный.
15:36 02.03.22
Анастасия Яловая
По Вашей проблеме истекло время ожидания ответа
15:36 02.03.22

Проблема решена

Обсуждение 0

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона