Эффективная система обратной связи для вашей организации. Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Проблемы, связанные с доставкой грузов

Проблемы, связанные с доставкой грузов

проблема решена

10.11.18 мною был сделан заказ №118044 в интернет магазине Ralf Ringer сумма 6990. После получения заказа и его осмотра, было принято решение отказаться от него и был выбран способ отправки заказа назад в магазин через автоматизированный пункт выдачи и отправки интернет товаров «Pick Point» по адресу - Москва, Троицк, Городская улица, вл6. Заказ был упакован в соответствии с инструкцией возврата, на упаковке был указан № заказа и мой телефон для связи. Заказ был помещен в постомат №5001-136 № отправления 15946030693 18.11.18. Примерно через две недели я связалась с интернет магазином Ralf Ringer, чтобы уточнить получили ли они назад заказ и когда будет осуществлен возврат средств. В магазине мне сообщили, что заказ не был им доставлен. Далее я обратилась в контактный центр PickPoint указав №отправления (который выдал постомат), № интернет заказа из магазина. Мне ответили, что информация была передана специалистам, ожидайте уточнения. 15.12.18 я опять обратилась в контактный центр PickPoint и мне опять написали, что информация уточняется, мы вас уведомим. Сегодня 28.01.19, никаких уведомлений от PickPoint я так и не получила. По всей видимости заказ был утерян и никаких действий по возврату мне денежных средств со стороны PickPoint за утерянный товар не предпринимается.
Пожаловаться на описание проблемы

Москва, Москва, Троицк, Городская улица, вл6

Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

10:49 28.01.19
Екатерина Свиридова

После прохождения модерации заявление будет направлено в соответствующие органы власти

14:43 29.01.19
Екатерина Свиридова
Заявление прошло модерацию и было направлено в Роспотребнадзор
16:20 18.02.19
Администратор

Получен ответ из Роспотребнадзора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Екатерина Свиридова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

00:02 25.03.19
Екатерина Свиридова
По Вашей проблеме истекло время ожидания ответа
00:02 25.03.19

Проблема решена

Обсуждение 1

По телефону с PickPoint связаться нельзя, всё общение только через электронную почту. На данный момент заказ в магазин так и не поступил

Прикреплённые файлы:
Ответить

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона