Ищем PHP разработчика в команду разработки! Узнать подробности
Требуются
разработчики

Главная / Проблемы / Проблемы, связанные с доставкой грузов

Проблемы, связанные с доставкой грузов

проблема решена

10.11.18 мною был сделан заказ №118044 в интернет магазине Ralf Ringer сумма 6990. После получения заказа и его осмотра, было принято решение отказаться от него и был выбран способ отправки заказа назад в магазин через автоматизированный пункт выдачи и отправки интернет товаров «Pick Point» по адресу - Москва, Троицк, Городская улица, вл6. Заказ был упакован в соответствии с инструкцией возврата, на упаковке был указан № заказа и мой телефон для связи. Заказ был помещен в постомат №5001-136 № отправления 15946030693 18.11.18. Примерно через две недели я связалась с интернет магазином Ralf Ringer, чтобы уточнить получили ли они назад заказ и когда будет осуществлен возврат средств. В магазине мне сообщили, что заказ не был им доставлен. Далее я обратилась в контактный центр PickPoint указав №отправления (который выдал постомат), № интернет заказа из магазина. Мне ответили, что информация была передана специалистам, ожидайте уточнения. 15.12.18 я опять обратилась в контактный центр PickPoint и мне опять написали, что информация уточняется, мы вас уведомим. Сегодня 28.01.19, никаких уведомлений от PickPoint я так и не получила. По всей видимости заказ был утерян и никаких действий по возврату мне денежных средств со стороны PickPoint за утерянный товар не предпринимается.
Пожаловаться на описание проблемы

Москва, Москва, Троицк, Городская улица, вл6

У вас такая же проблема?
Решить проблему
Получите консультацию юриста онлайн!

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Ход решения

10:49 28.01.19
Екатерина Свиридова

После прохождения модерации заявление будет направлено в соответствующие органы власти

14:43 29.01.19
Екатерина Свиридова
Заявление прошло модерацию и было направлено в Роспотребнадзор
16:20 18.02.19
Администратор

Получен ответ из Роспотребнадзора:

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Екатерина Свиридова может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос

00:02 25.03.19
Екатерина Свиридова
По Вашей проблеме истекло время ожидания ответа
00:02 25.03.19

Проблема решена

Обсуждение 1

По телефону с PickPoint связаться нельзя, всё общение только через электронную почту. На данный момент заказ в магазин так и не поступил

Прикреплённые файлы:
Ответить

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Прикрепить файл

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона