Главная / Проблемы / Некачественные услуги ГТС
проблема решена
В квартире имеется стационарный телефон, обслуживаемыый МГТС. В период с 20.10.2015 по 11.12.2015 включительно телефон не работал по причине производимых оператором работ по устранению кабельных повреждений. Этот факт и свою ответственность МГТС не оспаривает, что подтверждается соответствующим письмом (копия прилагается "МГТС-письмо"). Однако, несмотря на то, что услуга не предоставлялась в течение 53 (!!!) дней оператор выставил счета в полном объеме (копии прилагаются "МГТС-октябрь" и "МГТС-ноябрь") и потребовал безусловной оплаты. На вопрос законности требования оплаты на непредоставленную услугу внятных разъяснений не последовало и МГТС приступил к открытому шантажу с угрозами отключить телефон. Эта угроза была реализована 22.12.2015, т.е. мне отключили телефон за неуплату. Я считаю, что свои обязательства согласно договора мной были выполнены в полном объеме (за октябрь оплачен период предоставления услуги, т.е. с 1 по 20 октября - см. "МГТС-октябрь", а за ноябрь - ничего, т.к. услуга не была предоставлена). Также я считаю, что исполнитель (МГТС) грубо нарушил действующее законодательство в частности Закон РФ "О защите прав потребителей" ст.29 п.1, а также двусторонний Договор п.4.2.1 и п.4.1.2. Таким образом, по моему мнению, требование оплаты за непредоставленную услугу незаконно, отключение телефона за неоплату противоречит Договору, обещания в будущем произвести перерасчет являются просто словами (к которым нет никакого доверия) не подкрепленными (сроки, порядок) документально.
Я требую, чтобы оператор (МГТС) незамедлительно восстановил предоставление услуги, произвел перерасчет и понес ответственность в соответствии с действующим законодательством.
Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут
Отправил заявление в Роскомнадзор
Получен ответ из Роскомнадзора:
В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Сергей Харламов может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос
Обсуждение 0
Добавить комментарий
Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.