Что делать, если получены осложнения после операции
Вкратце об инструкции
Случается, что медицинские работники некачественно выполняют свою работу и у пациентов возникают осложнения после операций. Права пациентов защищены Законом о защите прав потребителя.
детализированная инструкция
ШАГ 1.
Пишем заявление
Пишем заявление на имя главного врача лечебного учреждения по факту оказания вам некачественной медицинской услуги, в результате которой получено осложнение и выплате вам компенсации по лечению.
ШАГ 2.
Собираем платежные документы
Собираем квитанции по оплате лекарств, платных медицинских услуг, понадобившихся при лечении осложнений проведенной операции.
В вашей медицинской документации должны быть отметки, что лечение проводится после операционных осложнений.
ШАГ 3.
Жалуемся в страховую компанию
Пишем жалобу на некачественное оказание медицинских услуг в Страховую медицинскую организацию, которая выдала вам полис ОМС.
Страховая организация обязана провести экспертизу медицинской документации вашего случая в лечебном учреждении. Вас оповестят в письменном виде, что назначена проверка страхового случая.
Срок проверки до 6 месяцев.
ШАГ 4.
Пишем жалобу в Департамент здравоохранения
Пишем жалобу в вышестоящий орган здравоохранения вашего региона – Департамент здравоохранения с просьбой провести проверку факта некачественного оказания медицинской услуги и компенсации морального вреда.
Отправляем заказным письмом с уведомлением.
Ждем письменного уведомления, что проверка назначена. Сроки проверки 3-6 месяцев.
ШАГ 5.
Получаем результаты проверок
Необходимо дождаться результатов проверок Страховой медицинской организации, ответа главного врача лечебного учреждения, где была проведена операция и заключения департамента здравоохранения.
ШАГ 6.
Обращаемся в Бюро МСЭ
Пишем заявление в Бюро медико-социальной экспертизы для определения степени утраты трудоспособности (если после полученного осложнения вы не можете выполнять свою трудовую деятельность).
ШАГ 7.
Подаем заявление в суд
Пишем исковое заявление на некачественное оказание медицинской услуги конкретным лечебным учреждением и требованием выплаты вам компенсаций.
Прикладываем все заключения, ответы, медицинские документы, подтверждающие факт получения осложнения, квитанции по оплате лечения осложнения, результаты Бюро МСЭ.