Регистрация

1. Связь с социальными сетями

Свяжите свой аккаунт на «Сердитом гражданине» с одной из социальных сетей для моментального обмена записями с ними.

2. Общая информация

Фамилия*

Имя*

Отчество

3. Профессиональная информация

Специализация ?

Укажите ту область профессиональной деятельности, в рамках которой Вы сможете консультировать граждан и свою принадлежность к ней. Например, сотрудник ГИБДД или руководитель общества защиты животных.

3. Персональная информация

Телефон*	Дата рождения
Индекс	Город*		Улица
Дом	Корпус	Строение	Квартира
Электронная почта*	Пароль*

Я согласен с правилами и принимаю соглашение проекта «Сердитый гражданин».*

Правила публикации на портале (сайте) «Сердитый Гражданин»

Ваша публикация на портале (сайте) обозначается термином «случай».

Случай — это частная ситуация одной общей проблемы, содержащая признаки нарушения закона.

Случай должен содержать:

1. Заголовок (50-100 символов), отражающий смысл публикации.

2. Описание (не более 1500 знаков) сути конкретного обстоятельства (кто, что, где, когда, почему)

3. Адрес и отметку на карте, если случай имеет географическую привязку.

4. По возможности, указание на лицо, компанию или орган, нарушающий права заявителя (без указания персональных данных 3-х лиц).

5. По возможности, приложения (текстовые или медиа-файлы), подтверждающие публикуемую информацию. Запрещается публиковать документы (без соответствующего разрешения в письменной форме субъекта персональных данных) содержащие личные данные 3-х лиц, а также не относящиеся к случаю.

Модерация:

Модерация — действие направленное на посредничество, помощь в организации процесса коммуникации при решении проблем пользователей.

На портале не осуществляется предварительная модерация сообщений пользователей.

Случай может быть самостоятельно определен пользователем по общему классификатору проблем (http://www.angrycitizen.ru/problems), если на сайте уже имеется соответствующая проблема.

Администрация портала оставляет за собой право на осуществление выборочной проверки случаев пользователей, опубликованных через общий классификатор проблем, на предмет соблюдения условий, указанных в настоящих Правилах и Пользовательском соглашении.

Если соответствующей проблемы на сайте нет, случай классифицируется модератором, путем добавления новой «проблемы».

Причины, по которым администрация сайта можем отказать в отправке заявлений пользователей

На сайте существует ряд причин, по которым мы можем отказать вам в отправке заявления и попросить переформулировать ваше обращение:

1. Игнорирование норм правописания и ненормативная лексика — случай описан не на русском языке или содержит большое количество орфографических и синтаксических ошибок, написан заглавными буквами, содержит ненормативную лексику, в том числе в завуалированной форме.

2. Отсутствие логической связи между предложениями, которое не позволяет понять общий смысл описываемого случая.

3. Экстремизм, дискриминация (во всех формах: расовая, этническая, возрастная, половая, религиозная, социальная и т.д.).

4. Персональные данные – если в случае содержатся персональные данные третьих лиц (на самого заявителя это положение не распространяется, так как он делает это добровольно с осознанием возможных последствий). При выявлении случаев, содержащих указанную информацию, Администрация портала осуществляет действия направленные на блокирование или обезличивание этих данных в одностороннем порядке.

5. Коммерческие цели и реклама – если, по мнению Администрации, публикуемые сведения, прямо или косвенно нацелены на извлечение прибыли.

6. Недостаточность описания либо безосновательные обвинения – Администрация оставляет за собой право отклонить (удалить) случай, скрыть, если сведения, указанные в нём не позволяют сделать вывод об имеющемся правонарушении.

7. Запрещается публиковать случаи, в которых нет конкретного указания на проблему, присутствуют вопросы риторического характера, например: «Зачем законодательно устанавливать сроки оформления документов, если чиновники даже не стесняются говорить, что их нарушения - нормальная практика?». Для того, чтобы вопрос был принят, необходимо переформулировать его. Например, «Чиновник (ФИО или должность) из (наименование гос. органа) не выдал документы (перечень) в установленный срок».

8. Запрещается публикация случаев, содержащие формулировки с требованиями совершения каких-либо действий, не входящих в компетенцию проекта «Сердитый гражданин», в отношении третьих лиц. Например, «Требую разобраться в сложившейся ситуации, принять меры, решить проблему и т.д.». Для того, чтобы публикация была одобрена модератором, необходимо переформулировать ее, например следующим образом: «куда мне обратиться за восстановлением права», «какие меры вы посоветуете предпринять», «как посоветуете решить указанную проблему» и т.д. «Сердитый гражданин» не является государственным органом: мы не уполномочены проводить какие-либо проверки, налагать санкции, требовать совершения действий по нашим просьбам. В связи с этим, при публикации подобных случаев, Администрация портала направляет ответное письмо пользователю на электронную почту, указанную при регистрации, с рекомендациями по внесению необходимых корректировок.

9. Администрация портала оставляет за собой право изменять правила и условия пользования порталом (сайтом) в одностороннем порядке.

Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является договором-офертой между Пользователем (физическим лицом, достигшим возраста 18 лет) и НП «Гражданин».

1.2. Соглашение регламентирует использование Пользователем Портала «Сердитый Гражданин» (http://www.angrycitizen.ru).

1.3. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с правилами и принимает соглашение (договор-оферту) Портала «Сердитый Гражданин», а также дает согласие, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2008 № 152-Ф3 «О персональных данных», НП "Гражданин" на предоставление доступа к следующим персональным данным: фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, адрес проживания, телефон и иные данные, предоставляемые Пользователем по собственной инициативе, неограниченному кругу лиц посредством размещения на Портале "Сердитый Гражданин" (http://www.angrycitizen.ru).

1.4. Указанные Пользователем персональные данные предоставляются в целях направления заявлений, составленных с использованием Портала (сервиса) «Сердитый Гражданин», в органы государственной власти и органы местного самоуправления, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. В отношении персональных данных Пользователя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, могут производиться любые действия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных.

1.5 Настоящее согласие вступает в силу с момента Регистрации Пользователя на Портале «Сердитый Гражданин» (http://www.angrycitizen.ru) и действует в течение 5 (пяти) лет после достижения целей обработки персональных данных Пользователя. Согласие может быть отозвано Пользователем в любое время на основании письменного заявления.

2. Термины и понятия, используемые в настоящем соглашении

2.1. Основные понятия, используемые в 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», идентичны понятиям, используемым в настоящем Пользовательском соглашении.

2.2. В целях настоящего Пользовательского соглашения используются следующие термины и понятия:

Портал — независимый онлайн ресурс, созданный с целью взаимодействия граждан с бизнесом и органами власти находящийся в сети интернет по адресу: http://www.angrycitizen.ru/, находящийся в собственности НП «Гражданин».

Пользователь — лицо, зарегистрированное на Портале, которому предлагается использовать услуги и сервисы, предоставляемыми Порталом.

Регистрация — процесс предоставления пользователем предлагаемых данных для возможности доступа к использованию услуг и сервисов Портала.

Модератор — лицо, действующее от имени Портала.

Услуги и сервисы — основные и дополнительные инструменты, предлагаемые Пользователю для взаимодействия с бизнесом и органами власти.

Администратор, Юрист — лица, действующие от имени Портала.

Основные инструменты — подготовленные Порталом шаблоны с нормативной базой для автоматической отправки обращений компетентным адресатам, предоставляемые с условием указания Пользователем всех предлагаемых сведений о его проблеме, регулируемой правовым полем, а также соблюдением пункта 4.5 настоящего соглашения.

Дополнительные инструменты — возможности (комментарий юриста, персональное сопровождение, информационная поддержка, съемка видеороликов, и т.д.), доступные пользователю при достаточности уровня рейтинга проблемы.

Проблема — жизненная ситуация, решение которой возможно в рамках правового поля.

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом настоящего соглашения является регулирование отношений между Пользователем и Порталом.

4. Использование услуг и сервисов

4.1. При регистрации Пользователь дает свое согласие на соблюдение всех условий и правил Портала, изложенных ниже.

4.2. Портал предоставляет площадку (веб-страницу), для размещения Пользователем информации о его Проблеме. Для каждой проблемы предоставляется отдельная (персональная) веб-страница.

4.3. Портал предоставляет Пользователю правовые и медийные инструменты для решения проблем.

4.4. Вся информация добавленная Пользователем на его площадку (веб-страницу), предоставляемую Порталом, принадлежит Пользователю.

4.5. Использование Портала должно происходить надлежащим образом. Пользователю запрещается вмешиваться в работу портала, в его техническую и/или программную часть, пользоваться возможностями портала в обход предложенного интерфейса.

4.6. Пользователю Портала запрещается использовать нецензурные выражения, оскорбления, порочащие и заведомо ложные/недостоверные материалы (касаемо физических и юридических лиц/государственных органов), призывать к насилию, экстремизму, проявлять признаки какой-либо вражды, ненависти, дискриминации, явно или скрыто осуществлять рекламную и любую иную, не относящуюся к работе портала деятельность.

4.7. Ответственность за проявление вышеуказанного лежит на Пользователе Портала. Пользователь несет ответственность за распространение сведений, указанных в пункте 5.5 в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и иными нормативно-правовыми актами (в том числе в сфере защиты персональных данных). Портал освобождается от ответственности за содержание проблемы Пользователя.

4.8. Портал оставляет за собой право изменять набор имеющихся услуг и сервисов, а также ограничивать доступ к сведениям о проблемах, заявленных Пользователем, содержащих признаки пункта 5.5 настоящего соглашения.

4.9. Портал оставляет за собой право на рассылку информационных писем об изменениях на портале на email контакты, указанные пользователями при регистрации.

5. Конфиденциальность и защита персональных данных

5.1. Персональные данные, предоставляемые Пользователем Порталу при регистрации, защищаются, используются и обрабатываются в соответствии со 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».

5.2. НП «Гражданин» является правообладателем портала "Сердитый гражданин" и поручает ООО "Интеллектуальные социальные системы" обработку персональных данных на основании согласия, полученного в результате акцепта Соглашения (договора-оферты) и Договора, соответствующего требованиям ч. 3 ст. 6 ФЗ "О персональных данных" и предусматривающего в том числе право ООО "Интеллектуальные социальные системы" передавать персональные данные третьим лицам, в соответствии с целями настоящего Соглашения.

5.3. Хранение и обработка персональных данных производятся на территории РФ.

5.4. Для эффективного использования услуг и сервисов Портала, Пользователю предлагается корректно предоставлять все запрашиваемые персональные данные. Предоставление некорректных сведений не рекомендуется.

5.5. Портал оставляет за собой право передачи персональных данных Пользователя в компетентные органы, если такая передача способствует разрешению проблемы.

5.6. Пользователь ознакомлен с тем, что его ФИО, заявленные при регистрации будут отображаться на веб-странице его проблемы, а поэтому будут общедоступны. Предоставление вымышленных имен и псевдонимов не рекомендуется.

5.7. Пользователю запрещается публиковать персональные данные третьих лиц, если Пользователь не получал от указанного лица соответствующего разрешения в письменной форме. За нарушение данного условия пользователь несет ответственность в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и иными нормативно-правовыми актами в сфере защиты персональных данных.

5.8. Пользователю следует иметь ввиду, что сведения, заявленные в проблеме будут общедоступны и отображаются на веб-странице проблемы Пользователя. В случае нежелания распространения персональных данных, Портал рекомендует избирательно подходить к их размещению в открытом доступе.

5.9. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Субъект персональных данных вправе требовать от ООО «Интеллектуальные социальные системы» уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

5.10. Хранение персональных данных по достижении целей обработки действует в течение 5 (пяти) лет после достижения целей обработки персональных данных Пользователя. Согласие может быть отозвано Пользователем в любое время на основании письменного заявления.

5.11. В случае, если Пользователь не может самостоятельно удалить/отредактировать информацию, содержащую персональные данные, он может обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты администрации Портала: info@angrycitizen.ru.

6. Порядок работы Портала

6.1. После добавления проблемы Пользователем, автоматически создается и становится публично доступной страница случая, имеющая персональный номер, (пример: http://www.angrycitizen.ru/case/999999), где числовой показатель «999999» в адресе веб-страницы является индивидуальным и не повторяется при создании случаев другими Пользователями портала.

6.2. При наличии условий, указанных в пункте 5.5 настоящего соглашения, а также нарушении правил публикации, Администрация оставляет за собой право отказать в отправке сообщения о проблеме в компетентный орган.

6.3. Пользователю предлагается самостоятельно отправить обращение в компетентный орган, предложенный на Портале. В случае одобрения сообщения о проблеме модератором (при отсутствии шаблона автоотправки), сообщение о проблеме отправляется в компетентный государственный орган без участия пользователя.

6.4. В случае самостоятельной отправки обращения, пользователю предлагается опубликовать ответ компетентного органа на Портале. В случае автоматической отправки сообщения о проблеме в компетентный орган, ответ на Портале будет размещен автоматически.

6.5. В случае, если проблема Пользователя решена, ему предлагается отметить проблему как решенную (самостоятельно или обратившись по адресу электронной почты администрации Портала info@angrycitizen.ru).

7. Стоимость услуг

7.1. Регистрация и использование сервисов и услуг Портала является безвозмездной.

7.2. Портал оставляет за собой право внедрения сервисов и услуг, осуществляемых/оказываемых на возмездной основе, а также перевод уже имеющихся сервисов и услуг с безвозмездного на возмездный режим осуществления/оказания.

7.3. Портал оставляет за собой право распространения сведений рекламного и информационного характер как связанные с работой портала, так и не связанные с ней.

7.4. Пользователь в любой момент может обратиться к Администрации Портала (info@angrycitizen.ru) по любым вопросам, связанным с порядком работы Портала (в том числе и по вопросам удаления своей учетной записи). Юридические консультации по электронной почте не оказываются.

8. Заключительные и переходные положения

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя на Портале и действует вплоть до удаления учетной записи Пользователя.

8.2. Настоящее соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации и призывает Пользователя использовать услуги и сервисы, предоставляемые Порталом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Администрация Портала оставляет за собой право изменять Пользовательское соглашение в одностороннем порядке.