Ищем PHP разработчика в команду разработки! Узнать подробности

Главная / Инструкции /

Как вернуть деньги за билет, если вы опоздали на поезд

Вкратце об инструкции

Опоздать на поезд может каждый.
Если вы оказались в подобных обстоятельствах, не расстраивайтесь, ведь часть денег за свой билет вы можете вернуть.
В инструкции мы расскажем, как это правильно сделать.
Ознакомьтесь с ней, если часто путешествуете на поезде!

ВАЖНО
Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с вашей станции. 

Если вы опоздали по уважительной причине (болезнь, несчастный случай, авария), то вернуть билет можно в течение 5 дней с момента отправления поезда.

детализированная инструкция

ШАГ 1.
Если у вас электронный билет

Для электронных билетов действуют специальные условия возврата.

Если у вас электронный билет и на нем не пройдена электронная регистрация, вы можете вернуть билет в любое время до отправления поезда с вашей станции.

Если же электронная регистрация была пройдена, вернуть билет можно не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута. Сделать это вы можете через Личный кабинет на сайте РЖД.

ШАГ 2.
Если у вас билет на бланке

Вам нужно обратиться в любую кассу для поездов дальнего следования (если на вокзале нет специальной кассы для возврата) на станции, с которой вы должны были уехать.

Помните, что максимальный срок, в который вы должны обратиться за возвратом денежных средств - 12 часов с момента отправления поезда.
Билет можно сдавать только лично. 

Для возврата при себе необходимо иметь:

  • паспорт (и свидетельство о рождении для детей).
  • билет 

Вам должны будут вернуть стоимость билета за вычетом:

  • плацкарты (плата за место в поезде)
  • сбора ОАО «РЖД» за сдачу билета
    Сервисный сбор ОАО «РЖД» за сдачу билета для поездов по России и СНГ составляет в 2017 г. 192 рубля 70 копеек.
    Для поездов, отправляющихся в дальнее зарубежье, сбор — 10 евро, по курсу ЦБ РФ на день возврата.

Денежные средства вам должны будут вернуть в той форме, в которой осуществлялась оплата билета.
То есть, если вы покупали его на наличные денежные средства, их возвращают через кассу в тот же день.
Если билет был приобретен в безналичной форме, то деньги перечислят на вашу банковскую карту (срок может составить до 30 дней).

ШАГ 3.
Если вы заболели

Если вы заболели и не смогли поехать, то вернуть билеты можно в кассе на станции отправления поезда в увеличенный срок - в течение 5 дней.
При себе необходимо иметь:

  • документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта или свидетельства о рождении для детей)
  • билет на бланке
  • документы, подтверждающие факт болезни — справка из больницы или больничный лист

Дополнительная информация

 

#angrycitizen
Партнёры проекта Работа в России Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона