Эффективная система обратной связи для вашей организации. Узнать подробности
2728
решенных проблем
решение
проблемы
в 2 клика
Потеря или задержка почтового отправления

Все жалобы по вопросу потери или задержки почтового отправления рассматриваются непосредственно ФГУП “Почта России”. Какого-либо государственного органа, в который можно обжаловать их отказ нет. Поэтому, если проблема не будет решена с помощью жалобы, необходимо направлять претензию, а в случае повторного отказа обращаться в суд.

 

Для решения проблемы рекомендуем следующий порядок действий:
  • Заполните форму обращения и мы направим вашу жалобу в ФГУП “Почта России”

    Отправить жалобу

  • Составьте и направьте Претензию, в которой  будет указано, какие свои права вы считаете нарушенными и какую компенсацию желаете получить в результате.

  • В случае, если Почта России отказывается в добровольном порядке вернуть денежные средства за потерянную посылку или компенсировать ее долгое ожидание, обращайтесь с Исковым заявлением в суд. 

  • В случае спорных ситуаций проконсультируйтесь с юристом.
    8 (804) 333 70 31
    Звонок по РФ бесплатный.

решенные проблемы все проблемы
13:29 29.07.16
Диана Ушкова: Потеря или задержка почтового отправления, Тюмень
49
Первая проблема:
Заказывала посылку с другого города, на сайте написано, что посылка лежит на почте по прописке (то бишь по моей прописке) , но никакого извещения я не получила до сих пор, хотя посылка лежит уже там с 25 июля (пишу жалобу 29 июля)
Без извещения, конечно, не придешь, потому что начнутся оры, якобы извещения нет, как посылку отдавать (прикреплю фотографию, трек-номер ...
Тюменская Область, Тюмень, ул. Свердлова, 2, 625002
15:14 17.10.14
Вартан Акопян: Потеря или задержка почтового отправления, Краснодар
45
заказал часы. они мне не пришли. написал инвойс. признала почта россии что посылко утерена. прислали письмо что почта возместит деньги отправителю если он что то куда то напишет. отправитель не хочет и не может так как у мекня нет с ним связи он из швеции и не разговаривает по русски. пришел на пункт выдачи сказали что этим не занимаются. звоню в москву на номер в письме 8495 233 44 44. ...
Краснодарский Край, Краснодар, Карасунская улица, 68
22:59 14.09.13
Павел Ефимов: Потеря или задержка почтового отправления, Санкт-Петербург
44
24.05.2013 была отправлена посылка из Москвы с номером отправления EA265694284RU. 01.06.2013 было написано заявление получателем ( ответ в первой фотографии ) 26.07.2013 было написано заявление на выплату отправителем в главном отделении по адресу ( Москва, Озерковский переулок, д.13/19 (2-й этаж, каб. №3) ) ( фото 2 ) 20.08.2013 пришел странный ответ ( фото 3 ) ( Почему отказано в ...
Санкт-Петербург, улица Непокоренных, дом 74, квартира 303
19:18 06.01.17
Дмитрий Федин: Потеря или задержка почтового отправления, Москва
40
Добрый день! Я заказывал большое количество мелких посылок с сайта Aliexpress. Данный посылки не имеют номер отслеживания. Прошло почти 2 месяца а посылок до сих пор нету. В подъезде у почтового ящика 3 раза ломали замок. Но сотрудники Почты России продолжают запихивать в сломанный ящик посылки и письма. Разве нельзя оставлять посылки в почтовом отделении, а доставлять в ящик только ...
Москва, Новочеркасский бульвар, 5с2
21:36 26.09.13
Ирина Миронова: Потеря или задержка почтового отправления, Москва
38
16.09.2013 из города Брянска, мной была отправлена посылка на адрес: 129301, Москва, ул. Космонавтов д.13. Номер почтового отправления 24100166251749, с объявленной ценностью 1000 рублей. 17.09.2013, как указано во вложении, она покинула сортировочный центр города Брянска. До сегодняшнего дня, а именно до 26.09.2013, местонахождение посылки так и неизвестно, либо посылка так и не ...
Москва, ул. Космонавтов, дом 13
13:23 12.12.13
Камиль Валеев: Потеря или задержка почтового отправления, Уфа
32
Здравствуйте, я по поводу международной посылки с трек номером RG000086307MY. Прошло более 5 дней с момента выпуска с таможни.(таможенный контроль прошла 7.12.13 и Покинула место международного обмена) Отталкиваясь от вашего предыдущего сообщения- > Сроки пересылки по территории РФ рассчитываются после того, как на сайте появилась отметка "выпущено таможней". > Срок прохождения ...
Башкортостан Республика, Уфа, Аксакова 62, кв 4.
09:29 23.09.13
Елена Смирнова: Потеря наложенного платежа/почтового перевода, Екатеринбург
13
5 февраля 2013 года мною из Екатеринбурга была отправлена посылка на адрес: 428009, г. Чебоксары, ул. Э. Юрьева, д. 10, кв. 30. Номер почтового отправления 62001457667563, с объявленной ценностью 1600 рублей. На сайте Почты России видно, что посылка была вручена (см. вложения), а наложенного платежа я до сих пор не получила. 
Звонила на горячую линию Почты России, сказали, что: ...
Свердловская Область, Екатеринбург, ул. Попова, 7, а/я 582
02:45 24.02.15
Анастасия Филонова: Потеря или задержка почтового отправления, Ростов-на-Дону
12
Здравствуйте ,прошу помощи ,не знаю куда еще обратиться . Пропала посылка ,отправление 1 класса с объявленной ценностью ,Отправляла из г Майкоп в г. Ростов -на -Дону.Адрес  344018, г. Ростов-на-Дону, ул. Нефедова 58/115 кв 22 .  Она вышла с сортировочного центра Майкопа и пропала . Все контрольные сроки уже давно вышли ,по горячей линии  сказали написать заявление , я написала ,но только ...
Ростовская Область, Ростов-на-Дону, ул. Нефедова 58/115 кв 22
13:34 25.10.13
Антон Чагин: Потеря или задержка почтового отправления, Полысаево
8
Почтовое отправление № 19000059925444 было отправлено 06.04.2013 г. наземной пересылкой с наложенным платежом 3350 руб. и объявленной ценностью 3350 руб. и, по информации на сайте Почты России, вручено получателю 03.05.2013 г.
Вложение: мягкая игрушка медведь.
Вес: 2511 гр.
По данному отправлению не был получен денежный перевод со стороны Почты России, а также не была произведена ...
Кемеровская Область, Полысаево, ул.Вахтангова 35В2
14:44 28.08.13
Валерия Виана Гусмао: Потеря или задержка почтового отправления, Балашиха
6
15 апреля 2013 года мне было отправлено регистрируемое международное почтовое отправление RQ856375995BR из города Петрополис, Бразилия. Последнее изменение отслеживания 25.04.2013 - Экспорт. На импорт отправление так и не поступило. Бразильская почта утверждает, что отправление было передано Почте России, но отказываются сообщать информацию о актах и других нормативных документах это ...
Московская Область, Балашиха, Проспект Ленина, д. 7/1, кв. 57
1 2 3 4 ... 267
#angrycitizen
Партнёры проекта Наш город Гостехнадзор Москвы Правительство Республики Ингушетия Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области Тульская область Московская область Автомобилисты подмосковья Лига закона